Detail kurzu
Techniky telefonovania
Martin Mišík-M Consulting
Popis kurzu
Naučiť účastníkov, ako si efektívne dohodnúť stretnutie s potenciálnym zákazníkom cez telefón.
Obsah kurzu
- cieľ a časti kontaktného telefonátu,
- príprava na telefonát,
- kde hľadať kontakty,
- akej základnej chybe sa treba pri telefonovaní vyhnúť,
- ako sa odlíšiť a zaujať,
- čo nehovoriť do telefónu,
- ako „otestovať“ zákazníka cez telefón,
- ako reagovať na odmietnutia („Nemám čas, záujem“ a pod.)
- vytvorenie vlastného scenára úvodného telefonátu.
- ako si správne zorganizovať telefonovanie.
Cieľová skupina
Predajcovia, obchodníci, asistentky predaja, obchodní manažéri.
Poznámka k cene
Tretia osoba za polovicu alebo štvrtá zdarma (zľava sa nekombinuje)
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
