Detail kurzu

Riadenie sekretariátu I.modul - Novinka - Biznis make-up

AiO Education s.r.o.

Popis kurzu

Získajte informácie, rady a tipy ako profesionálne vystupovať, komunikovať, vytvárať pozitívnu atmosféru na sekretariáte. Naučíte sa zvládať emočne napäté situácie a elegantne reagovať na negatívne správanie sa druhých, získate zručnosti asertívneho reagovania. Osvojíte si techniky efektívneho organizovania práce na sekretariáte, ovládania písomného a telefonického kontaktu. Získate najnovšie informácie z oblasti spoločenskej a obchodnej etikety, potrebné pre sebavedomé a elegantné zvládanie pracovného a spoločenského kontaktu na všetkých úrovniach.Vytvoríte si imidž top asistentky, sekretárky. NOVINKA: Biznis make-up a triky vizážistky pre každú účastníčku.

Obsah kurzu

  • Osobnosť, kompetencie a vyžadovaný profil asistentky, sekretárky
  • Sebapoznanie, odhalenie silných a slabých stránok vlastnej osobnosti, vytváranie pozitívneho prvého dojmu
  • Komunikácia a komunikačné bariéry
  • Verbálna a neverbálna komunikácia, spätná väzba
  • Proaktívne správanie sa na sekretariáte
  • Asertívne riešenie konfliktov a problémov
  • Zvládanie problémových typov osobností, konfrontácie s nimi
  • Organizácia práce a time management
  • Príprava a realizácia obchodných udalostí (porada, pracovná cesta, tlačová konferencia)
  • Štylistika písaného a hovoreného prejavu, písanie osobných a obchodných listov
  • Telefonický kontakt a jeho pravidlá, najčastejšie chyby pri telefonovaní
  • Spoločenská etiketa – z histórie, význam dodržiavania pravidiel, slušnosť, zdvorilosť, takt, premeny etikety
  • Pravidlá dávania prednosti, kategórie spoločenskej významnosti
  • Pozdravy, podávanie rúk, oslovovanie, ako a kedy používať tituly, spôsoby predstavovania sa, tykanie a vykanie
  • Práca s návštevami, prijímanie domácich a zahraničných návštev – vítanie návštevy, správne stolovanie, podávanie nápojov, občerstvenia
  • Správanie sa na spoločenských podujatiach, obliekanie
  • Biznis make-up a triky vizážistky /www.ocarujuca.sk/ pre každú účastníčku

Cieľová skupina

  • Pracovníkom na sekretariáte
  • Asistentom riaditeľov a manažérov

Kontaktná osoba

Ing. Petra Očovanová
+421 907 184 493
aio@aioeducation.sk

Hodnotenie




Organizátor