Detail kurzu

EMÓCIE, KOMUNIKÁCIA A AKO NA TO Praktický tréning zvládania emócií a náročných rozhovorov

APAS akademie osobního rozvoje s.r.o.

Údaje aktualizované 30. 9. 2026

Popis kurzu

Ako reagovať na kritiku, odmietnutie alebo napätý rozhovor bez toho, aby ste stratili pokoj či ustúpili zo svojich hraníc? Kurz prepája prácu s emóciami s konkrétnymi komunikačnými zručnosťami využiteľnými pri rozhovoroch s kolegami aj zákazníkmi.
Cieľom je posilniť vašu schopnosť zvládať emočne náročné situácie, komunikovať s väčšou istotou a reagovať pod tlakom s rozvahou. Rozpoznáte svoje emočné spúšťače, vyskúšate si asertívne postupy a preskúmate, ako váš komunikačný štýl ovplyvňuje priebeh rozhovoru.
Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

1 Emócie pod kontrolou
·       Stresové situácie a ich prejavy v tele; vlastné emočné spúšťače a automatické pasívne či agresívne reakcie.
·       Práca s egom – čo si berieme osobne, ako odlíšiť útok na seba od útoku na svoju rolu a nereagovať urazene.
·       Technika STOP – DYCH – VOĽBA na prerušenie automatickej reakcie.
·       Vplyv emočnej inteligencie na komunikáciu a antistresové techniky do každodennej praxe.
·       Vnímanie vlastnej hodnoty a sebareflexia pomocou zrkadla emočnej stability podľa Andyho Awla.
·       Technika Energy Cup – ako si udržiavať energiu pri práci s náročnými ľuďmi.
2 Komunikácia pod tlakom
·       Náročné rozhovory s kolegami a zákazníkmi; komunikácia zameraná na vzťah verzus komunikácia pod nátlakom a využitie komunikačnej pyramídy.
·       Rozlišovanie hodnotenia a skutočného správania v komunikačnom cvičení Abigail.
·       Základy asertivity, obrana proti manipulácii a nácvik asertívnych techník v situáciách z praxe.
·       Reakcie na kritiku, odmietnutie a námietky.
·       Budovanie vzťahu a empatia pri zachovaní vlastných hraníc; prečo hovoríme áno, keď chceme povedať nie.
3 Sebapoznanie a jeho vplyv na komunikáciu
·       Vlastný komunikačný štýl a krátky sebareflexný dotazník MBTI
·       Silné stránky a riziká jednotlivých štýlov vyjednávania
·       Reakcie jednotlivých štýlov na kritiku, konflikt, odmietnutie, stres a zmenu.
·       Ako prispôsobiť komunikáciu rôznym komunikačným štýlom.

Cieľová skupina

bez omezení, firemní kolektiv 10-12 účastníkov.

Rozsah: odporúčaná dvojdňová verzia. Jednodňová verzia poskytuje základ programu; výber tém a rozsah nácviku sa prispôsobia kratšiemu času.
Poznámka k cene

Cena je pre firemný kolektiv 8-12 účastníkov za jeden výukový deň

Hodnotenie


Prihlásiť sa na kurz



Organizátor

APAS akademie osobního rozvoje s.r.o.

APAS akademie osobního rozvoje s.r.o.

Palackého 357/5, Tábor


Získejte principy emoční inteligence a osobního rozvoje, které můžete ihned prakticky vyzkoušet a otestovat ve svém vlastním životě. 20 let zkušeností. Programy pro nastávající období.
Stěžejní projekt Rozvoj osobní zralosti a autority ve skupinové, manažerské a obchodní praxi realizujeme v mnoha společnostech s výsledky a přínosy. 


Podobné kurzy

podľa názvu a lokality