Detail kurzu
Komunikácia a zvládanie náročných situácií - MODULOVÝ PROGRAM PRE LÍNIOVÝCH MANAŽÉROV - II.Modul
AiO Education s.r.o.
Popis kurzu
Získať znalosti ako sa vyhnúť najčastejším chybám v komunikácii manažéra, uvedomiť si pravidlá efektívnej komunikácie manažéra, odhaliť zdroje nedorozumení a eliminovať ich, nadobudnúť postupy pre efektívne zadávanie úloh, zdokonaliť sa v dodržiavaní zásad pri poskytovaní spätnej väzby, osvojiť si návody ako efektívne zvládnuť prirodzený odpor voči zmenám, spoznať zákonitosti poskytovania konštruktívnej kritiky a negatívnej spätnej väzby, osvojiť si štýly komunikácie v náročných pracovných situáciách.
Obsah kurzu
Komunikácia ako nástroj vedenia ľudí
- najčastejšie omyly v komunikácii líniových manažérov
- pravidlá a bariéry efektívnej komunikácie
- zdroje nedorozumení a komunikačné „brzdy“
- argumentácia, počúvanie, otázky
- zadávanie úloh a inštruovanie
Spätná väzba a kontrola
- zásady dávania spätnej väzby
- rozlišovanie „hodnotenia ľudí a problému“
- kontrola bez stresu
Náročné situácie v práci líniového manažéra
- oznámenie neatraktívneho rozhodnutia
- zvládanie odporu k zmene
- nutnosť dať negatívnu spätnú väzbu alebo kritiku
- nutnosť povedať “nie“
- štýly komunikácie v náročných situáciách
Cieľová skupina
- Líniovým manažérom
- Tím lídrom
- Vedúcim prevádzok
- Vedúcim zamestnancom výrobných spoločností
- Všetkým, ktorí chcú zvýšiť výkonnosť svojho tímu
Kontaktná osoba
Ing. Petra Očovanová
+421 907 184 493
aio@aioeducation.sk
Hodnotenie
Organizátor
AiO Education s.r.o.
Komenského 14/A, Banská Bystrica
AiO Education s.r.o. je vzdelávacou a poradenskou spoločnosťou poskytujúcou profesionálne služby v oblasti vzdelávania. Spoločnosť pôsobí na slovenskom trhu od februára 2008 pričom sa dynamicky rozvíja a zameriava sa na odborné vzdelávacie služby v oblasti manažérskych, obchodných a počítačových zručností. Okrem vzdelávacích produktov spoločnosť ponúka aj ďalšie služby: poradenstvo pre nezamestnaných a vypracovanie projektov pre eurofondy.
Naše kurzy sú akreditované Akreditačnou komisiou Ministerstva školstva SR. To zaručuje vysokú kvalitu našich vzdelávacích programov a je garanciou, že obsahová, odborná náplň, metodika jednotlivých tréningových modulov ako aj tréneri spĺňajú najvyššie vzdelávacie štandardy.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
