Detail kurzu
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA
MEGA Education s.r.o.
Popis kurzu
„Výborné praktické cvičenia s okamžitou spätnou väzbou, zistil som na čom môžem popracovať. Napriek dvom dňom sa mi zdal kurz krátky.“
- Naučíte sa úspešne prijímať a odovzdávať informácie, ktoré potrebujete (písomnou komunikáciou a komunikáciou tvárou v tvár)
- Zdokonalíte sa vo vnímaní a porozumení druhých (rôznych typov osobností) a začnete im prispôsobovať svoj štýl komunikácie
- S prehľadom zvládnete náročné (a potenciálne konfliktné) situácie s pomocou efektívnej komunikácie
Obsah kurzu
- Komunikačné stratégie vo firemnom prostredí
- Zásady podania informácií – stručnosť, jasnosť a výstižnosť
- Diskrétnosť, slušnosť, dôvera a empatia ako súčasť efektívnej komunikácie
- Aktívne počúvanie a techniky kladenia otázok
- Prispôsobovanie komunikácie rôznym typom ľudí
- Ako efektívne komunikovať v náročných situáciách:
spätná väzba, konštruktívna kritika, vyjadrenie nesúhlasu zvládanie nátlaku a manipulácie presadenie oprávnených požiadaviek
- Komunikačné nástroje na pracovisku – kedy, čo a ako komunikovať osobne a písomne
- Najbežnejšie omyly v komunikácii a tipy, ako možno zlepšiť svoju komunikáciu
Forma vzdelávania: interaktívny tréning
Metódy vzdelávania: praktické ukážky, individuálne a skupinové cvičenia, nácvik techník, riadená diskusia, spätná väzba
Počet účastníkov: 4 -10
Cieľová skupina
- všetky úrovne manažmentu
- pracovníci prvého kontaktu
- všetci tí, ktorí chcú správne a efektívne komunikovať
Cena zahŕňa občerstvenie a študijný materiál. Fyzické osoby – zľava 20%.
Kontaktná osoba
Mária Pipová
+421 2/642 828 81
mega@megaeducation.sk
Hodnotenie
Organizátor
MEGA Education s.r.o.
Vilová 2, Bratislava
MEGA Education, s. r. o.
Sme slovenská vzdelávacia spoločnosť s 13-ročnou tradíciou s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.
Kladieme dôraz na voľbu atraktívnych tém v spolupráci s renomovanými lektormi, profesionálnu organizáciu a úroveň výučby, i na nadštandardnú starostlivosť o účastníkov rozvojových programov.
AKÉ SÚ NAŠE TRÉNINGY
- PRAKTICKÉ – Teóriu prepájame s praxou a pracujeme s reálnymi príkladmi a situáciami.
- ADRESNÉ – Zohľadňujeme individuálne potreby každého účastníka.
- ZÁŽITKOVÉ – Vzdelávame interaktívne: prostredníctvom zážitkov, nie memorovania teórie.
POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI
- vzdelávacích programov
- zážitkových programov
- koučingu
- poradenstva v oblasti HR
- recruitingu
- mystery shoppingu
- jazykového vzdelávania
- konferencií a eventov
PRIPRAVÍME PRE VÁS
- analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
- personálny a sociálny audit
- plán vzdelávania
- tréningy, semináre, workshopy
- assesment centre
- individuálny a skupinový koučing
- teambuilding/outdoor teambuilding
KOHO VZDELÁVAME
- top manažment
- stredný manažment
- obchodníkov a predajcov
- administratívnych pracovníkov
- špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
- trénerov a koučov
