Detail kurzu
Vyjednávanie - riešenie sporných situácií
IT LEARNING SLOVAKIA, s.r.o.
Popis kurzu
Vyjednávanie je postup, ktorým riešime sporné záujmy v konfliktoch: v obchodných rokovaniach, pri jednaní o pracovných podmienkach aj v bežnom živote.
Väčšinou je ideálnym taký výsledok, ktorý uspokojuje maximum našich požiadaviek, zachováva dobré vzťahy, nestojí nás zbytočne veľa energie či času a vedie k dobrej dohode. Dobrá dohoda nezakladá nové problémy – rieši problém dostatočne a v súlade s cieľmi partnerov a súhlasia s ňou obe strany.
V praxi sa však stretávame aj s tým, že druhá strana používa rôzne formy nátlaku a trikov, ktorým sa treba vedieť ubrániť.
Ako dosiahnuť férové jednanie, dobrý výsledok a bonus do budúcnosti – tým sa bude zaoberať práve tento kurz, ktorý sa opiera o Harvardský model vyjednávania.
Obsah kurzu
Znaky dobre vedeného vyjednávania
- Efektivita
- Reciprocita – obojstranná spokojnosť
- Dobrá dohoda
- Príprava
Základné stratégie vyjednávania
- Súperenie vs spolupráca
- Mäkké a tvrdé vyjednávanie
- Podmienky win – win vyjednávania
- 5 možných postupov a výsledkov vyjednávania
- Výhody a nevýhody jednotlivých stratégií
Zásady vyjednávanie
- Tvrdo na problém, mäkko na ľudí
- Pozície vs záujmy (ako sa vyhnúť pozičnej vojne)
- Ako využiť vyjednávací priestor
- Čo je BATNA a WATNA a aký význam má práca s ňou
- Minimax vo vyjednávaní
- Práca s ústupkami
Čo s partnerom, ktorý „nespolupracuje“
- Nečisté triky a nátlakové taktiky
- Ako zvládnuť nátlak a manipulácie
- Ako neroztočiť konfliktnú špirálu
- Stratégia prielomu
- Čo s emóciami
Vyjednávanie v praxi
- Simulované vyjednávanie priamo na kurze
- Výber situácií podľa záujmu účastníkov – obchodné situácie, príp. Iné
Cieľová skupina
začiatočníkHodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
