Komunikácia a interpersonálne zručnosti pre pre IT špecialistov a technikov

GRAND CONSULTING s. r. o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

1. Komunikácia ako nástroj dorozumenia sa medzi špecialistami v oblasti IT, technikmi a ľuďmi s iným profesionálnym zameraním.

• Čo spôsobuje ťažkosti v komunikácii s ľuďmi, ktorí nie sú odborníkmi v IT, v oblasti techniky a prečo je dôležité lepšie komunikovať (diskusia).
• Rozdiely v komunikačných potrebách, očakávaniach medzi technikmi a netechnikmi.
• Vplyv generačných rozdielov na komunikáciu v rámci sféry techniky a mimo nej.
• Analýza osobnej situácie účastníka v kontexte jeho pracovnej činnosti, jeho potreby a očakávania.

2. Interpersonálne stratégie na zlepšenie interakcie s inými ľuďmi.

• Skvalitnenie sociálneho vnímania, vnímanie rôznych perspektív, prekonávanie stereotypov (social bias) subjektívnych aspektov a pod.
• Formovanie realistickejších postojov, presvedčení o iných ľuďoch aj o sebe.
• Poznávanie silných a slabších stránok osobnosti seba a iných, nácvik zručnosti sebareflexie, sebaregulácie.
• Pozícia, rola v tíme a jej formovanie v záujme vyššej produktivity tímu aj osobného rastu účastníka.

3. Komunikačné stratégie na podporu rozvoja seba a interakcie s inými

• Rozlišovanie verbálnej a neverbálnej komunikácie, vyhýbanie sa uvedenia partnera do zmätku, podpora autenticity, kongruencie, dôvery, kredibility.
• Rozlišovanie medzi intrapersonálnou a interpersonálnou komunikáciou, ako navzájom súvisia, podpora racionálnych presvedčení a reálneho optimizmu.
• Aktívne počúvanie – nácvik zručnosti (reflexie, otázky a i.)

4. Asertívna komunikácia ako nástroj zlepšenia interakcie s ľuďmi a komunikácie v tíme.

• Podpora sebaocenenia ako ústredný nástroj efektívnej komunikácie.
• Východiská asertívnej komunikácie, význam asertívnych práv.
• Ako spoznať manipulačné postupy partnera a ako sa im vyhýbať.

5. Nácvik technik asertívnej komunikácie

• Pre dosahovanie osobných cieľov a obrany voči manipulácii.
• V záujme predchádzania konfiktov alebo ich eskalácii.
• Pre tvorivé riešeniekonfliktov.

5. Vypracovanie vlastného plánu na zlepšenie svojej interakcie a komunikácie s ľuďmi netechnických profesií.

Cieľová skupina

Špecialisti v oblasti IT a technici, ktorí potrebujú interpersonálne a komunikačné zručnosti pre efektívne odovzdávanie svojich poznatkov iným ľuďom, zlepšenie pracovných vzťahov, efektívnejšiu interakciu v tíme, dosahovanie osobných cieľov.

Hodnotenie