Systém manažérstva kvality v zmysle požiadaviek noriem ISO 9000:2000

Asseco CEIT, a.s.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Obsah tréningu:

• Význam kvality produktu v trhovom prostredí.
• Podstata manažérstva kvality.
• Prehľad koncepcií a princípov systémov manažérstva kvality:

Koncepcia manažérstva kvality na báze noriem ISO Koncepcia manažérstva kvality na báze odvetvových štandardov (VDA, QS 9000, ISO/TS 16949) Koncepcia manažérstva kvality na báze TQM (EFQM Model Excellence)

• Princípy účinných systémov manažérstva kvality.
• Koncepcia manažérstva kvality na báze noriem ISO 9000:2000:

Štruktúra noriem a ich použitie (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011:2002)

• Základné princípy noriem ISO 9000:2000
• Model systému manažérstva kvality založený na procesnom prístupe
• Štruktúra, obsah a použitie normy ISO 9000:2000
• Štruktúra, obsah a použitie normy ISO 9001:2000
• Štruktúra, obsah a použitie normy ISO 9004:2000
• Štruktúra, obsah a použitie normy ISO 19011:2002
• Požiadavky normy ISO 9001:2000:

Kapitola 4 – Systém manažérstva kvality (hlavné požiadavky):

• dokumentácia v systéme manažérstva kvality

Kapitola 5 – Zodpovednosť manažmentu (hlavné požiadavky):

• záväzok manažmentu,
• politika a ciele kvality (Policy Deployment),
• plánovanie,
• preskúmanie manažmentom.

Kapitola 6 – Manažérstvo zdrojov (hlavné požiadavky):

• ľudské zdroje,
• pracovné prostredie.

Kapitola 7 – Realizácia produktu (hlavné požiadavky):

• plánovanie realizácie produktu,
• procesy týkajúce sa zákazníka,
• návrh a vývoj,
• nakupovanie,
• výroba a poskytovanie služieb,
• riadenie prístrojov na monitorovanie a meranie.

Kapitola 8 – Meranie, analýza a zlepšovanie (hlavné požiadavky):

• monitorovanie a meranie (typy systémových meraní podľa ISO 9001 a ISO 9004 a ich význam, interný audit a jeho účel),
• riadenie nezhodného výrobku (postupový diagram procesu riadenia nezhodných výrobkov),
• analýza údajov (metódy analýzy),
• zlepšovanie (význam, prehľad prístupov a metód).
• Pozitíva systému manažérstva kvality.
• Bariéry manažérstva kvality.
• Úloha vrcholového manažmentu.

Cieľová skupina

Vrcholový a stredný manažment, pracovníci útvaru kvality.

Hodnotenie