Strategické plánovanie zvyšovania výkonnosti

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Obsah kurzu/workshopu sa prispôsobuje aktuálnym potrebám obejdnávateľa.

• Definovanie „core businessu“ organizácie.
• Kontextový „high level“ diagram procesov firmy.
• SWOT analýza. Analýza trendov.
• Definovanie alebo prehodnotenie strategickej vízie, poslanie

a hodnôt firmy.

• Popis procesu priamych, nepriamych, interných a externých zákazníkov a dodávateľov, definovanie hlavných zdrojov a ohraničení.
• Požiadavky a potreby zákazníkov, indikátory ich plnenia a požiadavky ostatných zainteresovaných strán.
• Identifikácia kritických faktorov úspechu.
• Matica kritických faktorov a procesov.
• Definovanie projektov, alebo úloh v súlade s kritickými faktormi úspechu.
• Ciele a meranie zlepšovania. KPI (kľúčové indikátory výkonnosti).
• Vytvorenie akčného plánu

Cieľová skupina

Manažéri a vedúci pracovníci zodpovední za zlepšovanie procesov.

Hodnotenie