Detail kurzu
Ako zvládať konflikty: Komunikácia, ktorá vedie k riešeniu
PhDr. Renáta Názlerová - PROGRESSIVNE.SK
Údaje aktualizované 7. 9. 2026
Popis kurzu
Jednodňový praktický kurz zameraný na zvládanie konfliktných situácií v pracovnom aj osobnom prostredí. Účastníci sa naučia rozpoznať príčiny a fázy konfliktu, reagovať pokojne aj v náročných situáciách, efektívne komunikovať a hľadať riešenia, ktoré sú prijateľné pre obe strany. Súčasťou kurzu sú praktické cvičenia, modelové situácie a nácvik komunikačných techník.
Obsah kurzu
- pochopiť, prečo konflikty vznikajú a ako sa vyvíjajú,
- rozpoznať vlastné reakcie na konflikt,
- zvládať emócie, napätie a náročné správanie,
- používať asertívnu komunikáciu bez zbytočnej eskalácie,
- správne formulovať svoje potreby a hranice,
- aktívne počúvať a klásť otázky,
- riešiť konflikt tak, aby smeroval k dohode a spolupráci,
- zvládnuť náročný rozhovor s kolegom, nadriadeným či klientom.
Cieľová skupina
- manažérov a vedúcich pracovníkov, ktorí riešia konflikty v tíme,
- HR pracovníkov a personalistov,
- zamestnancov, ktorí sa stretávajú s náročnou komunikáciou,
- projektových a tímových lídrov,
- obchodníkov a pracovníkov v službách, ktorí komunikujú so zákazníkmi,
- každého, kto chce lepšie zvládať konfliktné situácie a komunikovať s väčším pokojom a istotou.
školiace materiály, písacie potreby, občerstvenie počas celého dňa
Hodnotenie
Organizátor
PhDr. Renáta Názlerová - PROGRESSIVNE.SK
Platanová 2119/118, Miloslavov
PhDr. Renáta Názlerová
Je odborníčkou na komunikáciu, psychológiu pracovných vzťahov a komunikáciu v náročných situáciách. Dlhodobo sa venuje témam konfliktu, vyjednávania, mediálnej komunikácie, sebavedomej komunikácie a psychológie medziľudských vzťahov v pracovnom aj osobnom živote.
Vyštudovala mediálnu komunikáciu a v oblasti komunikácie získala aj doktorát. Vo svojej práci prepája odborné z psychológie, manažmentu, komunikácie, leadershipu a práce s emóciami s dlhoročnými praktickými skúsenosťami.
Je autorkou deviatich úspešných románov a scenáristkou televíznych projektov, čo výrazne ovplyvnilo aj jej prístup ku komunikácii a vzdelávaniu. Rozumie sile príbehu, emócie a dialógu, a práve preto vo svojich kurzoch pracuje nielen s technikami komunikácie, ale aj s vnútorným prežívaním, vzťahovou dynamikou a psychológiou medziľudských vzťahov.
Patrí medzi vyhľadávané lektorky v oblasti komunikácie, psychológie pracovných vzťahov a rozvoja mäkkých zručností. Spolupracuje s firmami, manažérmi aj tímami, ktoré chcú zlepšiť komunikáciu, zvládanie konfliktov, leadership a psychologickú bezpečnosť na pracovisku. Zároveň ju oslovujú aj jednotlivci, ktorí hľadajú praktické a hlbšie porozumenie komunikácie, vzťahov, sebavedomia a osobných hraníc prostredníctvom verejných workshopov a vzdelávacích programov.
Jej workshopy sú praktické, psychologicky presné a postavené na reálnych životných situáciách. Účastníkom prinášajú konkrétne nástroje, ako zvládať konflikty bez zbytočného vyčerpania, nastavovať hranice bez pocitu viny, komunikovať pokojne pod tlakom a budovať zdravšie vzťahy v práci aj osobnom živote.
Vo vzdelávaní prepája odbornú hĺbku s ľudskosťou, autenticitou a citlivým, no pravdivým pomenovaním tém, ktoré ľudia často prežívajú, ale nevedia o nich hovoriť. Verí, že kvalitná komunikácia nie je o manipulácii ani naučených frázach, ale o schopnosti porozumieť sebe, druhým a tomu, čo sa medzi ľuďmi naozaj odohráva. V jednej zo svojich publikácií uvádza: Komunikácia utvára vzťahy, ak je kvalitná, sú kvalitné aj vzťahy. A kto má dobre nastavené vzťahy, má dobre nastavený celý svoj život.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
