Krízová komunikácia a protokoly koordinácie mimoriadnych udalostí, verejných podujatí

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Cieľom je získať

• Zručnosti o zostavení a použití štandardných operačných postupov reakcie na mimoriadne udalosti alebo počas prípravy a realizácie hromadných podujatí.
• Vedomosti a praktické zručnosti ohľadom krízovej komunikácie pri zvládaní mimoriadnych udalostí a kríz a dosiahnuť súčinnosť a koordináciu účastníkov reakčných tímov, záchranárov, krízových manažérov a organizátorov, administrátorov a ďalších zainteresovaných strán pre efektívne riadenie davu na miestach zhromažďovania alebo postihnutia.
• Vedomosti pre tvorbu komunikačných plánov a tým pripraviť sa na zvládnutí situácií a na distribúciu informácií počas mimoriadnych udalostí a kríz.
• Vedomosti a zručnosti na ovládaní druh foriem interakcie a zapojenia komunity aby dokázali efektívne zmierniť potenciálny chaos, hoaxy a správanie davu, ktoré predstavujú potenciálne ohrozenie pre život a zdravie.
• Získate oficiálny certifikát potvrdzujúci vaše kompetencie v oblasti aplikácie činností civilnej ochrany, ktorý môžete využiť pri výkone pracovných povinností a zvýšení odborného sebavedomia a dôveryhodnosti.

Obsah školenia

• Typy krízovej komunikácie, včasné varovanie, predbežné reakcie a intervencie, kontinuálne a mobilné informácie, spätná väzba a monitoring správania,
• Ako znížiť neistotu, zabrániť paniku a minimalizovať šírenia negatívnej publicity, správ, hoaxov, zavádzajúcich a dokonca úmyselne šírených informácií
• Ako aplikovať komunikačné procesy (plánovanie, povedomie o odolnosti, a zabezpečenie núdzovej informovanosti,..), ako komunikovať a pripravovať verejnosť na krízové situácie
• Mechanizmy koordinácie a štandardných operačných postupov
• Dôležitosť monitorovania a hodnotenia situácie a potrieb
• Poslanie, úlohy, zodpovednosti, funkcie a druh velenia
• Bezpečnosť a ochrana zamestnancov pracujúcich v teréne a zasiahnutých komunít a tých najzraniteľnejších
• Tvorba pohotovostných plánov
• Kódex správania, záväzky a technické požiadavky

Cieľová skupina

Hodnotenie