Umenie argumentovať a vyjednávať

MEGA Education s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

• Efektívna komunikácia ako nástroj pre úspešnú argumentáciu
• Ako „prečítať“ komunikačného partnera
• Námietky – z čoho pramenia a ako ich prekonať a využiť vo svoj prospech
• Druhy argumentácie, tvorba argumentácie a pravidlá úspešnej argumentácie
• Prečo ľudia vyjednávajú a aké správanie a roly pri vyjednávaní zastávajú
• Využívanie asertivity pri argumentácii – základné tri S: sebadôvera, sebapoznanie a sebaúcta
• Kritériá úspechu vyjednávania
• Vyjednávanie v náročných podmienkach
• Vytvorenie argumentačnej databanky
• Manipulácia – ako identifikovať prejavy manipulácie u komunikačného partnera
• Ako zvládnuť a zastaviť manipuláciu, zavádzanie či verbálne zastrašovanie
• Od manipulácie ku konštruktívnej komunikácií– ako zvládnuť seba i druhých

Cieľová skupina

• predajcovia
• obchodní zástupcovia
• sales manažéri
• key account manažéri
• majitelia firiem

Hodnotenie