Detail kurzu
Keď obchodník nepozná sám seba (+ Hoganov test osobnosti pre obchodníka)
MENTIS s.r.o.
Popis kurzu
- Pochopiť sám seba ako pracovníka pracujúceho s potencionálnym klientom.
- Vysvetliť odkiaľ je osobnosť jedinca a ako vplýva na pracovný výkon.
- Identifikácia hlavných osobnostných čŕt a ich spojitosť s predajom.
- Pochopenie reputácie obchodníka ako dôležitého faktora pri výkone práce.
- Identifikácia hlavných škál v zamestnaní, ktoré je orientované na zákazníka.
- Aplikácia spätnej väzby na účastníka.
Obsah kurzu
- Osobnosť človeka ako prediktor dôležitých výsledkov.
- 5 faktorový model osobnosti.
- Testovanie osobnosti obchodníka.
- Obchodník a jeho reputácia.
- Prečo by sa mal obchodník spoznávať?
- Škály na meranie osobnosti.
- Johariho okno.
Cieľová skupina
Pre pracovníkov pracujúcich v priamom styku s klientom, či už ako obchodníkov alebo zamestnancov pracujúcich na zákazníckom alebo call centre.
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
