Kurz			Cena	Množstvo

Detail kurzu

Prihlásiť sa na kurz 1790 EUR

ITIL® Service (Version 5) + exam

EDU Trainings s.r.o.

Popis kurzu

Tento kurz vás vybaví odbornými znalostmi pro poskytování odolných a vysoce výkonných digitálních služeb v průběhu celého jejich životního cyklu. Poskytuje strukturované pokyny pro řízení vztahů se službami, úrovní služeb, provozní spolehlivosti a neustálého zlepšování, čímž zajišťuje konzistentní výkon, odolnost a měřitelné výsledky pro zákazníky.
Cena certifikační zkoušky je zahrnuta v ceně kurzu.
EDU Trainings je oficiální akreditovanou školicí organizací ITIL® (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited, používané se svolením společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena. Prokažte svou schopnost dodávat, řídit a zlepšovat digitální služby od začátku až do konce a zvládat klíčové úkoly v této oblasti.
Certifikujte svou odbornost v řízení digitálních produktů a služeb a staňte se preferovanou volbou v dnešním konkurenčním prostředí.
Získejte relevantní a žádané dovednosti, které zlepší vaši každodenní práci, urychlí váš profesní růst a otevřou vám cestu k široké škále atraktivních pracovních pozic po celém světě.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Co se naučíte?
Digitální produkty a službyPochopíte klíčové koncepty řízení digitálních produktů a služeb a to, jak podporují tvorbu hodnoty a výkon z pohledu služeb.
Spoluvytváření hodnoty služebProzkoumáte, jak služby umožňují spoluvytváření hodnoty se zákazníky, partnery a zainteresovanými stranami v průběhu celého životního cyklu.
Zkušenostně řízená kvalita služebNaučíte se aplikovat design zaměřený na člověka a zkušenosti ke zlepšení vnímání a kvality služeb.
Odolné a adaptabilní službyObjevíte, jak vyvíjet odolné, udržitelné a přizpůsobivé služby, které efektivně reagují na změny.
Strategické sladění služebZískáte jasné porozumění tomu, jak služby propojují strategické záměry s konzistentním výkonem a tvorbou hodnoty.
Služby sladěné se stakeholderyProzkoumáte, jak služby odpovídají reálným potřebám zainteresovaných stran, aby byly relevantní, srozumitelné a přinášely měřitelné výsledky.
Neustálé zlepšováníZhodnotíte, jak využívat neustálé zlepšování a rozhodování založené na datech ke zvyšování hodnoty a snižování plýtvání.
Řízení a inovace služebNaučíte se, jak praktické řízení podporuje shodu s předpisy, řízení rizik a odpovědnou inovaci.
Doručování služeb s podporou AIPochopíte, jak umělá inteligence a automatizace zvyšují schopnosti služeb při zachování důvěry a odpovědnosti.

Jaké dovednosti získáte?
Řízení služeb založené na hodnotěNaučíte se osvědčené postupy spolupráce se zákazníky, partnery a stakeholdery pro spoluvytváření hodnoty napříč službami.
Zlepšování služeb zaměřené na zkušenostOsvojíte si přístup zaměřený na člověka, který zlepšuje vnímání, poskytování a měření služeb.
Schopnost neustálého zlepšováníPosílíte schopnost neustálého zlepšování pomocí rozhodování založeného na datech, které zlepšuje výsledky a snižuje plýtvání.

Cieľová skupina

Kurz je určen pro profesionály, kteří se podílejí na poskytování, řízení nebo zlepšování digitálních služeb v organizacích.
Je vhodný pro:

IT manažery a vedoucí týmů
specialisty na IT Service Management
servisní manažery a provozní manažery
projektové manažery a agilní kouče
produktové manažery a vlastníky služeb
vývojáře, architekty a technické lídry, kteří chtějí lépe porozumět fungování služeb
konzultanty a analytiky v oblasti IT a digitální transformace

Kurz je ideální také pro každého, kdo chce lépe propojit strategii, dodávku a provoz IT služeb a zlepšit jejich kvalitu, spolehlivost a hodnotu pro zákazníka.

Certifikát Na dotaz.

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

EDU Trainings s.r.o.

Ovocný trh 573/12, Praha 1 - Staré Město

Vzdělávací centrum EDU Trainings nabízí rozsáhlé portfolio vzdělávacích služeb v oblasti IT v České a Slovenské republice. Najdete u nás certifikovaná školení od předních světových společností jako jsou Red Hat, Microsoft, Micro Focus a další, a to nejen v tradiční prezenční podobě, ale také jako virtuální nebo On-Demand školení.

Mimo to organizujeme zajímavé semináře, webináře či online diskuze a poskytujeme certifikační testy v autorizovaném testovacím centru Pearson VUE a PEOPLECERT. Testy a certifikace těchto společností jsou celosvětově uznávané. Školení pro IT specialisty, technický personál i manažery jsou vedena odbornými certifikovanými lektory s bohatými praktickými zkušenostmi. Účastníci našich kurzů získávají potřebné znalosti, které jím pomohou zlepšit procesy v IT, zefektivnit projekty a ušetřit jejich čas. Dokážeme pomoci firmám k maximálnímu využití technologií, a tím i ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu. Školení dodáváme v českém, slovenském a anglickém jazyce, vybrané kurzy i v němčině a španělštině. Prioritou Vzdělávacího centra EDU Trainings je dodávka kvalitního vzdělání odpovídajícího aktuálním trendům a požadavkům trhu, které splňuje nároky zákazníka a umožňuje mu jeho další růst.

Co od nás můžete očekávat?

• Rozsáhlé portfolio IT služeb

• Soft skills kurzy

• Inovativní jazykovou výuku pomocí platformy Voxy

• Odborné lektory s praktickými zkušenostmi

• Profesionalitu, flexibilitu a vstřícnost

Základní nabídka vzdělávacích služeb:

• Standardní kurzy v námi poskytnuté učebně nebo v prostorách zákazníka

• Kurzy na míru, realizace vzdělávacích plánů

• E-learningové kurzy

• Semináře a bezplatné webináře

• Individuální i skupinové konzultace

• Certifikace IT profesionálů

Portfolio:

AWS, Blockchain, Brocade, CompTIA, DASA, EDU Trainings, EPI, Fortinet, G2G3, IAPP, IMDS, ISC2, ISTQB, ITIL, Micro Focus, Microsoft, OMG, Palo Alto Networks, PECB, PRINCE2, Red Hat, SAFe, SAP, Scrum.org, Splunk, VMware, Zabbix.