Detail kurzu

AI v zlepšovaní procesov služieb

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

Zaujíma vás, ako zefektívniť vaše procesy pomocou umelej intelligencie (AI)? Tento kurz je výbornou píležitosťou pre manažérov a špecialistov v oblasti finančných služieb, telekomunikácií, zdieľaných služieb a administratívnych oddelení nevýrobných a výrobných firiem. Zameriavame sa na praktické metódy a nástroje, ktoré vám pomôžu zjednodušiť rutinné úlohy, zvýšiť presnosť a zlepšiť efektívnosť procesov.

Prečo sa prihlásiť na kurz ?

  • Praktická orientácia: Na konkrétnych príkladov firiem, v ktorých pôsobili lektori, získate prehľad o postupoch zefektívňovania procesov vďaka AI, ktoré môžu byť priamo použiteľné vo vašom pracovnom prostredí.
  • Zvýšenie produktivity: Identifikujte oblasti, kde AI zvýši efektivitu a zníži náklady. 
  • Príklady z reálnej praxe: Postupy a technológie budú prezentované prostredníctvom prípadových štúdií a skúseností z firiem.

 

Čo môžete očakávať?

  • Interaktivita a zameranie sa na vaše potreby: V diskusii s lektormi a účastníkmi budete mať príležitosť si priamo objasniť ako aplikovať nové poznatky na svoje vlastné úlohy a projekty.
  • Špičkoví lektori a experti: Kurz vedú odborníci s dlhoročnými skúsenosťami, ktorí vám pomôžu pochopiť, ako čo najlepšie implementovať AI nástroje vo vašej firme.
  • Networking a zdieľanie skúseností: Kurz ponúka aj priestor pre diskusiu o postupoch pri nasadení AI nástrojov v rôznych oblastiach.

Kurz sa realizuje prezenčne. V individuálnych prípadoch možnosť do termínu uzávierky kurzu dohodnúť účasť online.

Pracovné metódy používané v tréningových programoch sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a prioritne sa zamerali na prenesenie znalostí do praxe.

Obsah kurzu

  • Úvod a možnosti AI v službách

    • Ako AI mení služby, finančný sektor, bankovníctvo, nákupné procesy a prevádzku veľkých korporácií.

    • Hlavné prínosy: zrýchlenie rozhodovania, prediktívne riadenie kapacít, optimalizácia zákazníckej podpory a interných služieb.

    • Identifikácia slabých miest procesov pomocou AI analýz a spracovania dát zo systémov.

  • AI nástroje a praktické využitie

    • Prehľad nástrojov na analýzu veľkých objemov dát, predikciu trendov a automatizovanú tvorbu reportov pre strategické rozhodovanie.

    • NLP a chatboty pre spracovanie požiadaviek klientov alebo interných tímov vo veľkých organizáciách.

  • Optimalizácia procesov pomocou AI

    • AI v procesnom riadení – modelovanie scenárov, simulácia dopadov zmien a odhaľovanie neefektívnych krokov.
    • AI v službách –  hodnotenie rizika, podpora rozhodovania manažmentu.

  • Príklady, cvičenia a implementácia

    • Modelové situácie zo sveta služieb, bankového sektora, nákupu a procesného riadenia vo veľkých korporáciách.

    • Praktické cvičenia: tvorba promptov a práca s AI nástrojmi na reálnych dátach z procesov.

    • Nastavenie KPI pre AI projekty a odporúčania pre bezpečnú a efektívnu implementáciu

Cieľová skupina

Vedúci a odborni pracovnici zodpovední za vytváranie a rozvoj systemov zlepšovania procesov vo firmách, ako členovia vedenia firmiem, HR, QM. CI a ďalší.

Certifikát Certifikát o absolvovaní kurzu
Hodnotenie




Organizátor



Ďalšie termíny kurzu
Termín Cena Miesto konania Zarezervovať