Detail kurzu
Osobností typologie v praxi aneb jak úspěšně komunikovat s různými typy klientů
TSM, spol. s r.o.
Popis kurzu
Přijďte na kurz poznat sám sebe a druhé, abyste mohli plně využít potenciálu diverzity ve svém pracovním prostředí.
Cíle školení:
- Budete snáze odhadovat tendence druhých a přizpůsobovat jim komunikaci.
- Nabydete praktické a použitelné informace o tom, jak jednat s jednotlivými typy lidí.
- Získáte osvědčené nástroje pro úspěšnou obchodní spolupráci s klienty různých osobností.
- Zjistíte, jaký typ osobnosti jste vy sami
- Naučíte se rozvíjet své dominantní preference a posilovat ty méně výrazné.
- Profesionály působící ve velmi rozličných týmech
- Vedoucí pracovníky, kteří řídí týmy s odlišnými osobnostmi.
- Obchodníky pracující s celou škálou rozmanitých typů klientů
- Manažery, kteří spolupracují s typologicky různorodými lidmi.
- Každého, kdo má zájem o psychologii komunikace.
- Klasické vymezení temperamentových typů
- Faktory ovlivňující osobnost
- Temperament
- Schopnosti
- Rysy osobnosti
- Klasické vymezení temperamentových typů
- Další typologie osobnosti
- Osobnostní test – k jakému typu osobnosti patřím já?
- Zákaznická typologie
- Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte
- Rozdělení klientů podle způsobu nákupu
- Komunikační typy
- Strategie jednání s různorodými typy klientů
- Zákazník odmítavý, stále nemající čas, expresivní, řídící
- Jaký je Váš typický zákazník (kolega)? – skupinové praktické cvičení
- Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy osobností
- Shrnutí, závěr
Obsah kurzu
Představte si tým složený z osobností s diametrálně odlišnými přístupy, které musí spolupracovat na dosažení společných cílů. Teoreticky by to mělo být ideální, ale ve skutečnosti často přináší výzvy.Přijďte na kurz poznat sám sebe a druhé, abyste mohli plně využít potenciálu diverzity ve svém pracovním prostředí.
Cíle školení:
- Budete snáze odhadovat tendence druhých a přizpůsobovat jim komunikaci.
- Nabydete praktické a použitelné informace o tom, jak jednat s jednotlivými typy lidí.
- Získáte osvědčené nástroje pro úspěšnou obchodní spolupráci s klienty různých osobností.
- Zjistíte, jaký typ osobnosti jste vy sami
- Naučíte se rozvíjet své dominantní preference a posilovat ty méně výrazné.
- Profesionály působící ve velmi rozličných týmech
- Vedoucí pracovníky, kteří řídí týmy s odlišnými osobnostmi.
- Obchodníky pracující s celou škálou rozmanitých typů klientů
- Manažery, kteří spolupracují s typologicky různorodými lidmi.
- Každého, kdo má zájem o psychologii komunikace.
- Klasické vymezení temperamentových typů
- Faktory ovlivňující osobnost
- Temperament
- Schopnosti
- Rysy osobnosti
- Klasické vymezení temperamentových typů
- Další typologie osobnosti
- Osobnostní test – k jakému typu osobnosti patřím já?
- Zákaznická typologie
- Jak se liší zákazníci a čím jej nejvíce ovlivníte
- Rozdělení klientů podle způsobu nákupu
- Komunikační typy
- Strategie jednání s různorodými typy klientů
- Zákazník odmítavý, stále nemající čas, expresivní, řídící
- Jaký je Váš typický zákazník (kolega)? – skupinové praktické cvičení
- Praktický trénink – simulace situací z praxe, různé tipy osobností
- Shrnutí, závěr
Cieľová skupina
Veřejný kurzKontaktná osoba
Ing. Irena Spirová, LL.M
+420 517 333 699
info@tsmvyskov.cz
Hodnotenie
Organizátor
TSM, spol. s r.o.
Dukelská 117/12, Vyškov
Vzdělávací agentura TSM, spol. s r.o. působí na českém trhu kontinuálně od roku 1990. Již více než 28 let sbírá zkušenosti, díky nimž je pro své klienty schopna zajistit nadstandardní vzdělávací kurzy, školení či semináře.
Sídlo máme ve Vyškově, naše regionální kanceláře najdete rovněž v Brně (náměstí Svobody, vchod z ulice Zámečnická 2), v Praze (Opletalova 1417/25) a v Ostravě (Vratimovská 624/11).
Vzdělávací agentura TSM spol. s r.o. organizuje vzdělávací kurzy, školení a semináře, a to po celé České republice. Školení pořádáme v následujících městech: Brno, Praha, Olomouc, Ostrava, Vyškov, Zlín, České Budějovice, Plzeň, Hradce Králové, Ústí nad Labem.
Oblasti školení A HR, ÚČETNICTVÍ – FINANČNÍ A EKONOMICKÉ, PRÁVNÍ OBLAST, SPRÁVNÍ ČINNOSTI, ŘÍZENÍ LIDÍ A MANAGEMENT, MĚKKÉ DOVEDNOSTI, KOMUNIKACE A ASERTIVITA, SOCIÁLNÍ OBLAST a další dle Vašich požadavků.
Pravidelně rovněž organizujeme různé konference.
TSM, spol. s r.o. je akreditovanou institucí MV ČR (č. akreditace instituce: AK I./I-69/2003), MŠMT pro DVPP (č. akreditace instituce: 19 274/05–25) a MPSV (č. akreditace instituce: 2010/216-I).
Kvalita služeb, které nabízí vzdělávací agentura TSM, vyplývá z dlouholeté zkušenosti a je podpořena systémem jakosti podle norem ISO 9001.
Všichni zaměstnanci z TSM, spol. s r.o. poskytují služby na profesionální úrovni. Výběru dodavatelů věnuje vzdělávací agentura mimořádnou pozornost. Tým je tvořen zkušenými externími lektory a trenéry s odbornou a lektorskou praxí. Vzdělávací agentura předává znalosti a zkušenosti prostřednictvím kvalifikovaných lektorů a podporuje cesty vedoucí k vyšší úspěšnosti svých zákazníků.
Vzdělávací agentura má v nabídce otevřené semináře na území celé České republiky. Rozsah témat je různorodý a každý klient si v nabídce najde vhodný seminář. Více podrobností naleznete na webových stránkách agentury www.tsmvyskov.cz.
Vyžadujete individuální přístup? Máte zájem o seminář, který proběhne pouze v rámci vaší firmy? Pokud jste alespoň na jednu otázku odpověděli „ano“, doporučujeme semináře „šité na míru“, tedy semináře zakázkové. Vzdělávací agentura TSM zrealizuje zakázkové semináře podle Vašeho tématického požadavku.
Profesionálně připraví a zrealizuje průběh vzdělávací akce k Vaší spokojenosti.
Společnost rovněž vydává časopis pro personalisty a mzdové účetní Ad rem – K věci. Na webových stránkách rovněž pravidelně publikujeme články na aktuální témata.
Sledovat nás můžete na Facebooku či LinkedInu.
