Rozvoj sociálnych zručnosti manažéra - presvedčivá efektívna komunikácia a vystupovanie

Presvedčivá komunikácia manažéra s jednotlivými členmi svojho tímu je kľúčovým aspektom efektívneho vedenia, motivovania a dosahovania spoločných cieľov. Ide o neustály proces, ktorý od lídra vyžaduje flexibilitu a trpezlivosť, schopnosť prispôsobiť sa rôznym situáciám a ľuďom. 

Na kurze sa budeme venovať zdokonaľovaniu a dolaďovaniu komunikačných zručností účastníkov a ich schopnosti “čítať” jemné odtiene partnerovej verbálnej a neverbálnej komunikácie za účelom:

• posilnenia svojho vplyvu na druhých, presvedčivého vystupovania a odovzdania tém a informácií svojmu tímu,

• pochopenia toho, čo ovplyvňuje komunikačných partnerov a ako tieto faktory môžeme využiť v prospech lepšieho porozumenia nášho odkazu zo strany kolegov,

• efektívneho zvládania námietok, pochybností, otázok a vyjednania optimálnych podmienok,

• záujmového riešenia konfliktov a dosiahnutia dohody - kompromisu a konsenzu,

• získania rešpektu a budovanie dôveryhodných vzťahov v rámci tímu,

• optimalizácie osobného vystupovania a prezentačných zručností, zlepšenia reči tela a zvýšenie sebaistého vystupovania pred nadriadenými.

Obsah kurzu:

1. Presvedčivá efektívna komunikácia - ako presvedčivo odovzdať informácie svojmu tímu:

   1. Dôveryhodnosť a autorita manažéra v komunikácii v rámci tímu - konzistencia, dôslednosť, profesionalita, empatia, ... 

   2. Atribúty presvedčivej komunikácie, rozdiel medzi informatívnou a presvedčivou komunikáciou (jazyk, technika reči, reč tela).

   3. Identifikácia komunikačného partnera a porozumenie rozdielnych uhlov pohľadu rôznych temperamentov osobnosti a komunikácia s nimi.

   4. Atribučná chyba a kognitívne skreslenia, filtre vnímania. 

   5. Psychológia rozhodovania a čo ovplyvňuje našich komunikačných partnerov.

   6. Ako viesť konštruktívnu diskusiu, riešiť konflikty a zvládnuť námietky a pochybnosti. 

   7. Účinné asertívne komunikačné stratégie na zdokonalenie asertívnych komunikačných zručností, podávanie účinnej spätnej väzby a konštruktívnej kritiky.

1. Sebaisté vystupovanie a prezentovanie svojich nápadov, projektov a rozhodnutí  “smerom nahor” (svojim nadriadeným)

1. Príprava prezentácie verbálna a neverbálna stránka prezentácie:

• Prácu s obsahom prejavu – štruktúra prejavu (ako ho vystaviť…), 

• Prácu s formou prejavu – ako si pripraviť pútavú prezentáciu – pomôcky, prezentácie, forma písma, obrázky, videá, grafy …

1. Prácu s vlastným telom (ako sa upokojiť, ako pracovať s trémou, ako sa ukotviť, ako gestikulovať, kam sa dívať, ako artikulovať, ...).

2. Možnosti interaktívnej prezentácie (zapájanie poslucháčov), vytvorenie emocionálneho prepojenia.

3. Zvládanie nečakaných situácií, námietok a argumentácia, poskytovanie dôkazov a tvrdení na podporu našich tvrdení.

4. Chyby pri prezentovaní a ich eliminácia.

5. Ladenie celkového súladu (obsahu a formy) prezentácie a dojmu - cvičenie verbálnej pohotovosti.

3. Praktické cvičenia a simulácie

1. Nácvik krátkych prezentácií v simulovaných podmienkach.

2. Skupinové cvičenia na nácvik presvedčivej komunikácie.

1. Vytvorenie individuálnych plánov na rozvoj presvedčivej komunikácie.