Komunikácia

**Komunikácia** je informačné, materiálne a sociálne spojenie dvoch alebo viacerých jednotlivcov. **Komunikatívna funkcia jazyka** spočíva vo výmene informácií - jazyk slúži na vzájomnú komunikáciu medzi ľuďmi. **Sociálna komunikácia** sa vyznačuje výmenou informácií v priamom a nepriamom sociálnom styku. Proces výmeny informácií v rámci sociálnej komunikácie nazývame **komunikačný proces**, ktorý zahŕňa tieto zložky: - **odosielateľ**, ktorý chce sprostredkovať informáciu, - **správa** predstavuje odosielanú informáciu, - **príjemca**, ktorý prijíma informáciu, - **spätná väzba** je reakcia na prijatú informáciu, - **komunikačný kanál** je spôsob, cesta komunikácie, - **kontext a prostredie**. Základné rozdelenie komunikácie: - **verbálna komunikácia** - výmena informácií prostredníctvom slov, - **neverbálna komunikácia** - signalizácia bez slov, alebo ako doplnok k verbálnej komunikácii. V organizácii figurujú tri oblasti komunikácie: 1. **manažérska komunikácia**, ktorá sa zameriava na: - komunikáciu smerom dolu a do strán k vedúcim pracovníkom, obsahujúcu jasné a presné požiadavky, aby dosiahli podnikové ciele, - komunikáciu manažéra smerom dolu k priamemu podriadenému, - komunikáciu smerom hore a do strán, ako reakcia na podnikové ciele, - komunikáciu smerom hore do strán o vykonanej práci. 2. **vnútropodniková komunikácia**, ktorá zahŕňa: - komunikáciu smerom dolu o podnikových plánoch a požadovaných výkonoch, - komunikáciu smerom hore v podobe pripomienok k plánom. 3. **komunikácia s okolím**, ktorá smeruje k: - získaniu informácií z okolia podniku, - šíreniu informácií o podniku do okolia.