Detail kurzu
Efektívna komunikácia, asertívne techniky
VAM Consulting, s. r. o.
Popis kurzu
Osvojenie si, preskúšanie techník a postupov pri zvládaní problémovej komunikácie, komunikácie s neústretovým partnerom.
Obsah kurzu
KOMUNIKÁCIA Verbálna komunikácia (písomný prejav, telefonovanie, rozhovor.….). Neverbálna komunikácia, diagnostikovanie. Bariéry efektívnej komunikácie. Zvládanie argumentov, práca s otázkou.
KOMUNIKAČNÉ ŠTÝLY A ICH PREJAVY Agresivita, pasivita – submisivita. Manipulačné techniky – manipulačné taktiky. Asertivita, asertívne kontramanipulačné techniky. Asertívne riešenie konfliktov. Praktické riešenia prípadových štúdií.
Cieľová skupina
Vedúcim manažérom, vedúcim tímov, všetkým, ktorých úspech závisí od zvládania konfliktnej a stresovej komunikácie.
Certifikát
Osvedčenie o absolvovaní kurzu
Poznámka k cene
Klienti AMConsulting z rokov 2005 - 2009 10% zľava
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
