BSC - Balance Scorecard a meranie výkonnosti

Na praktických príkladoch ukázať, ako „Balanced scorcard“ umožňuje zefektívniť: • prenášanie vízie a stratégie do stanovenia cieľov a KPI, • komunikáciu stratégie a meranie dosahovania cieľov, • plánovanie a sledovanie strategických iniciatív zlepšovania, vrátane programov Six Sigma a Lean Management, • zabezpečenie spätnej väzby a učenia sa.

Pracovníkom z útvarov zabezpečovania a zlepšovania kvality, vedúcim riadenia výroby a TPV, majstrom, technológom, všetkým vedúcim pracovníkom podieľajúcich sa na zlepšovaní kvality výroby a služieb.

Čo je Balanced Scorecard a prečo ho používať • Príklady z výrobných firiem a služieb (Telco, IT, finančné). • Stanovenie cieľov a meranie výkonnosti. • Ako vytvoriť efektívny systém KPI (Key Performance Indicators). Vytvorenie strategickej mapy pre Balanced Scorecard • Vzťahy medzi strategickými cieľmi z finančného, zákazníckeho, procesného hľadiska a z hľadiska učenia sa a rastu. Strategická mapa. Vypracovanie systému merania a stanovenie cieľových hodnôt • Finančné hľadisko — meranie a hodnotenie. • Zákaznícke hľadisko — meranie a hodnotenie. • Interné procesy — meranie a hodnotenie. • Učenie sa a rast — meranie a hodnotenie. Určenie strategických akcií pre dosiahnutie cieľov Aplikácia Balanced Scorecard vo firme • Prepojenie BSC so strategickým a operatívnym plánovaním. • Kaskády BSC pre rôzne úrovne firmy a ich prepojenie. • Prepojenie s osobnými cieľmi zamestnancov — príklady z praxe. Riešenie praktických otázok využívania Balanced Scorecard • Vytvorenie a využívanie BSC v oblasti pôsobenia účastníkov tréningu.

** FOR BUSINESS EXCELLENCE (FBE) **

HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA:

**Manažment **Obchod a zákaznícka orientácia **Komunikacia a osobnostný rozvoj **Individuálny koučing

• rozvoj zručností manažérov • rozvoj obchodu • predajné zručností • strategický manažment • komunikácia • assesment a development centrá • 360st spätná väzba

Realizujeme pre klientov INDIVIDUÁLNY KOUĆING

• role
• výkonu
• prac.pozície

ZVYŠOVANIE EFEKTÍVNOSTI PROCESOV

• Six Sigma
• Lean Management
• Analýza a zlepšovanie procesov
• Project Management I.-IV.
• EFQM Excellence Model
• Balanced Scorecard
• Total Quality Management
• Reinžiniering
• ISO 9001
• Štatistické metódy riadenia procesov
• Totálne produktívna údržba
• IT Service Management

FBE je členom Sustainable Performance Improvement Network kde spolupracuje s partnerskými firmami z Kanady, USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska a Poľska.