Detail kurzu

Obchodné rokovanie

Person s.r.o.

Popis kurzu

Získať základné zručnosti úspešnej komunikácie v obchodnom jednaní.Naučiť sa viesť na profesionálnej úrovni obchodný rozhoovor, vedieť zvládať námietky hlavne o cene.

Obsah kurzu

Profesionalita v práci obchodníka.Priebeh obchodného rokovania, vybudovanie vzťahu so zákazníkom, priebeh a proces obchodného rokovania, zisťovanie potrieb zákazníkov, počúvanie, zvládanie námietok, kladenie otázok a získavanie informácii,ar­gumentácia, predajný proces a jeho ukončovacie techniky, predaj po predaji, starostlivosť o zákazníkov. Typológia zákazníkov, použitie vhodnej stratégie vedenia rozhovoru. Sledovanie znakov rozhodovania sa počas vedenia rozhovoru. Zásady obchodného rokovania počas pracovného obeda. Správanie sa voči konkurencii. Reakcie na konkurenciu. Akčný plán osobného rozvoja. Obsah je možné doplniť podľa konkrétnych požiadaviek firmy.

Cieľová skupina

Obchodným zástupcom, konateľom, obchodníkom,re­prezentantom firmy, prepážkovým pracovníkom, predajcom služieb i tovaru.

Certifikát Osvedčenie spoločnosti Person o absolvovaní. Poznámka k cene

v cene nie je započítanie ubytovanie a stravovanie účastníkov

Kontaktná osoba

PhDr. Eva Sklenárová
+421 55/677 15 56
person@person.sk

Hodnotenie




Organizátor