Detail kurzu
Riešenie konfliktov
EMKAconsult s.r.o.
Popis kurzu
Konfliktom sa nemožno vyhnúť a ani im nemožno predchádzať. Konflikt je prirodzenou súčasťou života človeka, organizácie a tímu. Je doložené a dokázané, že v organizáciách, kde sa konflikty riešia podľa zásad optimálneho manažmentu konfliktu, je vyššia odolnosť voči krízam, pretože v týchto organizáciách sa dosahuje vyššia produktivita. Správne riešenie konfliktov znižuje náklady a zvyšuje profit.
Na základe analýzy a riešenia reálnych prípadových štúdií z podnikov si účastníci osvoja efektívne spôsoby riešenia konfliktov v riadení organizácií.
Obsah kurzu
- Čo je konflikt. Má konflikt logiku? Riešime konflikt efektívne?
- Náklady na konflikt – príklady z podnikov, ako konflikt zvyšuje náklady až po deštrukciu firmy.
- Príčiny konfliktov v tíme – poznanie príčin konfliktov a ich eliminácia je jediný spôsob ako možno riešiť konflikt efektívne.
- Všeobecné príčiny konfliktov v tíme:
- Slabé riadenie – príčina 80% konfliktov.
- Nedostatočná kvalifikácia v riadení – hľadanie lineárnych riešení v nelineárnom prostredí ako príčina konfliktov.
- Zvýšená tendencia jednotlivcov ku konfliktom.
- Pocit ohrozenia spôsobujúci „slepotu“ a „hluchotu“.
- Všeobecné stratégie riešenia konfliktov v manažérskej práci – matica konfliktov a riešení.
- Typy konfliktov a námety na ich riešenie:
- Vecné konflikty a ich riešenie
i. Konflikt založený na odlišných názoroch na riešenie problému – nekonečný príbeh riešenia a nekontrolovaný nárast nákladov… ii. Konflikt vznikajúci na základe odlišného vnímania podstaty problému.
- Vzťahové konflikty a ich riešenie
i. Statusový konflikt podriadený vs. nadriadený. ii. Konflikt postavený na žiarlivosti spolupracovníkov. iii. „Pseudovecný“ konflikt – meritum veci leží úplne inde… III)Konflikty záujmov (hodnotové konflikty). i. Konflikty hodnôt vznikajúce v procese zmeny. ii. Konfikty pri výbere strategickch alternatív (pri strategickom rozhodovaní). iii. „Lobbizmus“ v organizácii ako zdroj konfliktov – „vojna klík“ a ako z nej vybŕdnuť.
Cieľová skupina
Kurz je určený pre manažérov na strategickej úrovni riadenia, pre projektových manažérov, pre area sales manažérov a pre vedúcich tímov vo výrobe, logistike a tam, kde sa vyžaduje iniciatíva a kreativita a kde aj preto vznikajú konflikty.
Zľava 20% pre dvoch účastníkov z jednej organizácie.
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
