Detail kurzu
Ťažké rozhodnutia a nepríjemné rozhovory v manažérskej praxi vrátane negatívnej spätnej väzby a vytýkacieho rozhovoru Ako komunikovať, keď ide o veľa?
a_set, s.r.o.
Popis kurzu
Ako a prečo robiť aj nepríjemné rozhodnutia? Ísť vôbec do toho?
Ako viesť ťažké a nepríjemné rozhovory a zároveň nedemotivovať, zachovať si nadhľad a šetriť si zdravie?
Stojíte pred ťažkými rozhodnutiami, čakajú nás nepríjemné rozhovory...? Hlavou nám idú myšlienky, ktoré nám nedajú spať?
Niekedy je potrebné urobiť aj nepopulárne opatrenia, vyriešiť si problémy, ktoré častokrát len tlačíme len pred sebou. Budúcnosť začína dnes. Nájdime odhodlanie a posuňme sa ďalej.
Cieľom školenia je poskytnúť inšpiráciu, ako urobiť aj nepríjemné
a nepopulárne rozhodnutia vo firme a v tímoch a zároveň ako
zvládnuť ťažkú komunikáciu so zamestnancami.
Využime čas na upratanie si procesov, zefektívnenie činností a hlavne na zavedenie potrebných zmien v riadení ľudí. Na opatrenia, ktoré zefektívnia fungovanie firiem a ľudí do budúcna. Máte problém so správaním zamestnancov? Využime situáciu na nápravu toho, na čo sme doteraz nemali odvahu. Povieme si aj, ako nastaviť krízovú komunikáciu, čo a ako povedať, ako udržať pozitívnu atmosféru, ako motivovať a zapájať ľudí do zmien a pomáhať im fungovať v týchto nových podmienkach.
K práci manažéra patrí vedieť riešiť aj nepríjemné situácie. Ako oznámiť nepríjemnú správu a zároveň motivovať zamestnancov pre ďalšiu spoluprácu?
Pripravíme účastníkov na riešenie nepríjemných a ťažkých rozhodnutí, pomôžeme lepšie pochopiť celý proces ťažkých rozhodnutí a komunikáciu nepríjemných správ. Účastníci získajú istotu a sebadôveru pri vedení ťažkého rozhovoru. Prejdeme si schému zvládania ťažkých rozhovorov i ako zvládať námietky. Ako oznámiť zlú správu bez toho, aby ma obviňovali a bez toho, aby sme druhú stranu psychicky zranili? Urobme nepopulárne opatrenia tak, aby sme zamestnancov nedemotivovali.
Každý dokáže svoju prácu robiť uspokojivým spôsobom, keď je všetko v poriadku. Skutočnou skúškou lídra je, ako reaguje v kríze.
Obsah kurzu
1. Ťažké rozhodnutia • Dvakrát meraj, raz strihaj
• Nepríjemné rozhodnutia
• Kto je zodpovedný...? Role a zodpovednosti vedenia, personálneho útvaru, manažéra,..?
• Príprava ľudí na zmenu; účastníci procesu – ich práva a povinnosti
• Dôvera ako základná hodnota efektívneho fungovania tímov
• Komunikácia v ťažkých časoch
• Nezabúdajme, ťažké časy prejdú, pripravme sa na pozitívne zmeny a rast
• Ukotvenie zmien 2. Zamestnanci
• Akých ľudí potrebujem / akých mám?
• Ako zvoliť kritériá rozhodovania
• Riešenie „nie-nie“ problému 3. Zásadné a nepríjemné rozhovory
• Typy nepríjemných rozhovorov a psychológia prístupu
• Ako sa pripraviť, ako viesť ťažký rozhovor
• Sebadôvera a asertivita v ťažkých situáciách 4. Psychohygiena- vyriešiť, zachovať si nadhľad a ostať zdravý
• Ako zvládať náročné situácie a emočné vypätie
• Ako eliminovať stres z nepríjemnej komunikácie – Desatoro protistresových ponaučení
Cieľová skupina
- Majitelia malých a stredných firiem
- Manažéri na rôznych úrovniach riadenia
- HR manažéri, špecialistia a personalisti
- Všetci tí, ktorí majú záujem o ponúkanú tému
Kontaktná osoba
Ing. Iveta Uhrová
0903734646
iveta.uhrova@a-set.sk
Hodnotenie
Organizátor
a_set, s.r.o.
Pluhová, Bratislava - Nové Mesto
Ponúkame komplexné, profesionálne a kvalitné HR riešenia v oblasti riadenia, rozvoja a spravovania ľudských zdrojov, budovania firemnej kultúry, identity a efektívnej komunikácie, optimalizácie procesov, tvorby a zavádzania personálnych nástrojov a systémov, riadenia projektov, budovania pracovných tímov, motivácie a riadeného rozvoja zamestnancov. Organizujeme otvorené vzdelávacie a rozvojové tréningy a semináre i uzavreté podľa potrieb zákazníka.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
