Detail kurzu

Manažment konfliktov a riešenie problémov

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Cieľom seminára Manažment konfliktov a riešenie problémov je získať informácie a efektívnych stratégiách riešenia konfliktných situácií a vedieť ich používať v praxi, identifikovať vlastné menej efektívne a stereotypné reakcie pri riešení problémov a v konflikte, naučiť sa zvládať emócie a zvýšiť toleranciu voči stresu.

Obsah kurzu

  • Konflikt, prejavy, fázy, efektívne a neefektívne štýly riešenia konfliktu
  • Spoznanie vlastného správania sa pri riešení problémov a v konflikte, stereotypné reakcie
  • Zdroje konfliktov, konfliktné a nekonfliktné typy ľudí
  • Predchádzanie chybám a bariéram v komunikácii, spúšťače konfliktných situácií
  • Štýly reagovania, ich prejavy a dôsledky
  • Vhodné stratégie a spôsoby zvládania problémových situácií, odmietanie neprijateľných požiadaviek, reagovanie na kritiku, manipuláciu, hnev, agresivitu
  • Emócie v konflikte, oddelenie vecného jadra od emočného obalu, zvládanie negatívnych emócií
  • Konštruktívna „hádka“
  • Ostatné podľa požiadaviek účastníkov

Cieľová skupina

všetkým, ktorí majú záujem o túto problematiku

Kontaktná osoba

Dana Jánošíková
02 / 33 00 52 28
dana.janosikova@eseminare.sk

Hodnotenie




Organizátor



Ďalšie termíny kurzu
Termín Cena Miesto konania Zarezervovať