Detail kurzu
Manažment konfliktov a riešenie problémov
Verlag Dashöfer, s.r.o.
Popis kurzu
Cieľom seminára Manažment konfliktov a riešenie problémov je získať informácie a efektívnych stratégiách riešenia konfliktných situácií a vedieť ich používať v praxi, identifikovať vlastné menej efektívne a stereotypné reakcie pri riešení problémov a v konflikte, naučiť sa zvládať emócie a zvýšiť toleranciu voči stresu.
Obsah kurzu
- Konflikt, prejavy, fázy, efektívne a neefektívne štýly riešenia konfliktu
- Spoznanie vlastného správania sa pri riešení problémov a v konflikte, stereotypné reakcie
- Zdroje konfliktov, konfliktné a nekonfliktné typy ľudí
- Predchádzanie chybám a bariéram v komunikácii, spúšťače konfliktných situácií
- Štýly reagovania, ich prejavy a dôsledky
- Vhodné stratégie a spôsoby zvládania problémových situácií, odmietanie neprijateľných požiadaviek, reagovanie na kritiku, manipuláciu, hnev, agresivitu
- Emócie v konflikte, oddelenie vecného jadra od emočného obalu, zvládanie negatívnych emócií
- Konštruktívna „hádka“
- Ostatné podľa požiadaviek účastníkov
Cieľová skupina
všetkým, ktorí majú záujem o túto problematikuKontaktná osoba
Dana Jánošíková
02 / 33 00 52 28
dana.janosikova@eseminare.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality