Ako sa vyhnúť chybám v reklamačnom procese

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Na školení preberieme nasledovnú problematiku:

Počas školenia získate aktuálne informácie v nadväznosti na novelu zákona o ochrane spotrebiteľa ktorá je účinná od 21.7.2020.

• Zodpovednosť za vady výrobkov a služieb z pohľadu občianskeho a obchodného práva.
• Záručné doby a ich rôzne dĺžky podľa subjektov.
• Uplatňovanie zodpovednosti voči jednotlivým subjektom.
• Rozlišovanie obchodného a občianskoprávneho vzťahu z hľadiska zodpovednosti.
• Spôsoby vybavenia reklamácie a lehoty vybavenia – aktuálne zmeny
• Rozsah nárokov reklamujúcich subjektov.
• Povinnosti predávajúcich a povinnosti výrobcov vo vzťahu k vadám.
• Ako uzatvárať obchodné zmluvy z hľadiska uplatňovania a riešenia vád.
• Ako uzatvárať spotrebiteľské zmluvy.
• Reklamačné poriadky a ich obsah – tipy, príklady, aktuálne zmeny
• Uplatňovanie nárokov z vád na súdoch a ich riešenia v praxi.
• Kontrolné oprávnenia a povinnosti kontrolovaných subjektov, príklady z praxe, zmiernenie sankcií za porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa
• Novinky v oblasti spotrebiteľského práva po novele platnej od 21.7.2020.
• Odpovede na Vaše konkrétne otázky v rámci diskusie.

Cieľová skupina

Kontaktná osoba

Dana Jánošíková
02 / 33 00 52 28
dana.janosikova@eseminare.sk

Hodnotenie