Detail kurzu

ITIL® 2011 Foundation

ELCT, s.r.o.

Popis kurzu

Školenie poskytuje ucelený úvod do problematiky procesného riadenia so zameraním sa na IT procesy pri poskytovaní IT služieb pomocou ITSM. ITIL® 2011 je medzinárodne uznávaný súhrn odporúčaných praktík postavený na dlhoročnom zbieraní skúseností z rôznych spoločností, rôznych veľkostí, v rôznych krajinách a s rôznymi IT systémami. Školenie pomôže účastníkom orientovať sa v problematike poskytovania IT služieb, porozumieť všetkým zložkám procesného riadenia, používať jednotnú terminológiu v rámci IT procesov, koncepciu ITIL®, porozumieť životnému cyklu IT služieb a pre základné procesy fáz životného cyklu (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement) ich aktivity, vstupy, výstupy, väzby na ďalšie procesy, prínosy a potenciálne problémy. Školenie je prípravou na absolvovanie certifikačnej skúšky ITIL® Foundation (skúška nie je zahrnutá v cene školenia).

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

Obsah školenia:

  • Úvod, čo je to Service Management
  • Životný cyklus IT služieb
  • Definícia a základné princípy
  • Procesy
  • Funkcie
  • Role
  • Technológie
  • Mock Exam

Školenie má rozsah 24 hodín a je organizované prezenčnou formou, zvyčajne ako 3 celodňové stretnutia vedené kvalifikovaným lektorom. Počas výučby sa používa kombinácia prezentácie lektorom a samostatné práce v skupinách účastníkov s následnou prezentáciou. Na záver školenia si všetci účastníci overia svoje znalosti pomocou niekoľkých skúšobných otázok podobných otázkam použitých pri reálnej certifikačnej skúške.

Cieľová skupina

Školenie je určené všetkým, ktorí sa zaoberajú IT procesmi, optimalizáciou poskytovania IT služieb a pod. Ide predovšetkým o IT manažérov, IT procesných špecialistov, projektových manažérov a všetkých, ktorí sa podľa daných procesov riadia. Pre absolvovanie školenia nie sú žiadne požadované vstupné odborné znalosti. Je však nutná znalosť anglického jazyka na technickej úrovni (materiály kurzu sú v anglickom jazyku, prezentácia v slovenskom alebo českom jazyku).

Poznámka k cene

Pre aktuálne možnosti zliav nás kontaktujte. Cena neobsahuje certifikačnú skúšku ITIL.

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz



Organizátor

ELCT, s.r.o.

Gemerská 3, Košice


Sme silným partnerom pre vzdelávanie a projekty. Klient u nás nájde kvalitu, spoľahlivosť, zodpovednosť, flexibilitu a inovatívnosť. Našim cieľom je ponúknuť komplexné a profesionálne vzdelávacie a poradenské služby:

  • Široké portfólio školení v oblasti informačných technológií, soft-skills, projektového manažmentu, procesného riadenia, jazykov a odborné školenia pre učiteľov.
  • Certifikácia odborných zručností prostredníctvom medzinárodne uznávaných certifikačných systémov svetových agentúr Pearson VUE, Certiport, Android ATC, ECDL a Eco-C®.
  • Projekty: príprava, riadenie a implementácia projektov a komplexné poradenstvo v oblasti získavania zdrojov na ich realizáciu.

Školenia z oblasti informačných technológií

  • Základná práca s modernými digitálnymi technológiami, ovládanie počítača a mobilných zariadení, operačné systémy (Microsoft Windows, Linux, Mac OS, Android, iOS atď.), internet a elektronické služby.
  • Využitie nástrojov kancelárskeho balíka Microsoft Office v praxi (vrátane prípravy na certifikačné skúšky ECDL a Microsoft Office Specialist), Microsoft Project.
  • Sieťové technológie na úrovni Cisco certifikácií (CCNA, CCNP): routing a switching, bezpečnosť, hlasové služby (voice), bezdrôtové siete, troubleshooting a ďalšie.
  • Administrácia a bezpečnosť systémov Linux, Microsoft Windows Server a ďalších.
  • Vývojové a databázové nástroje (Java, Android, XML, SQL, Python, Angular JS, Ruby, PHP a ďalšie).
  • Cloudové technológie (AWS atď.)
  • Počítačová grafika, grafické programy Adobe, tvorba webstránok.

Ako autorizovaný vzdelávací partner ponúkame oficiálne školenia:

  • Linux LPI: školenia a certifikácie na prácu, správu a údržbu systémov Linux.
  • Android ATC: školenia a certifikácie na vývoj aplikácií pre systém Android.
  • Cisco Networking Academy: školenia na sieťové technológie Cisco na báze celosvetového vzdelávacieho programu.

Ponúkame aj vzdelávacie programy ďalšieho vzdelávania akreditované Ministerstvom školstva, vedy, výskumu a športu SR.

Školenia soft-skills, projektový manažment a procesy

  • Komunikačné, tímové a manažérske zručnosti (Chaos Management, Pear Learning, Team Communication, eduScrum atď.).
  • Medzinárodný tréningový program ECo-C® (tímová spolupráca, sebaprezentácia, manažment konfliktov a komunikácia).
  • Predajné zručnosti a vyjednávanie.
  • Projektový manažment (PRINCE2, Agile Scrum, PMI, IPMA, MSP, P3O) a školenia pre projektových manažérov zamerané na obchodnú problematiku.
  • Procesné riadenie (ITIL, Lean Thinking, Six Sigma, optimalizácia procesov, atď.).

Odborné školenia pre školy

  • Rozvoj kľúčových kompetencií žiakov, prierezové témy v jednotlivých predmetoch.
  • Inovatívne metódy a formy vyučovania.
  • Rozvoj digitálnej gramotnosti učiteľov, ECDL, využitie mobilných zariadení v škole.
  • Moderná didaktická technika a multimédiá, e-learningové systémy.
  • Interaktívne výučbové materiály, digitálne obsahy, webstránky a blogy.
  • Metodické a pracovné listy, myšlienkové mapy a testy.
  • Podpora poradenstva a odborné vzdelávanie koordinátorov na školách.
  • Manažérske zručnosti a marketing v prostredí školy, riaditeľ ako osobnosť, riadenie procesov edukácie.
  • Tvorba a aktualizácia školského vzdelávacieho programu.
  • Soft-skills pre učiteľov, sociálno-psychologický tréning, koučing.

Prihlásiť sa na kurz 848.7 EUR
Zobraziť na Google Mapách