Detail kurzu
Profesionálny obchodník
VVMZ,spol. s r.o.
Popis kurzu
Program je zameraný na efektívnu komunikáciu a profesionálne vedenie rokovaní so zákazníkmi za účelom , získať si ich dôveru a nadviazať vzťah, ktorého cieľom je uzatvorenie dohody o kúpe. Účastník bude vedieť pripraviť a úspešne viesť obchodné rokovanie, získa potrebné informácie od zákazníka a naučí sa využívať efektívne asertívne a komunikačné techniky.
Obsah kurzu
•Sebauvedomenie v roli obchodníka – sebamotivácia , •Profesionálne vystupovanie, pozitívna reprezentácia seba a firmy . Komunikácia so zákazníkom •osobný kontakt so zákazníkom a prvý dojem, •sebavedomé vystupovanie v kontakte s klientom, status rovnocennosti . Organizácia, príprava a vedenie obchodného stretnutia •techniky uzatvárania rokovania, časté chyby pri rokovaní, ako im predchádzať, •argumentácia, presviedčanie, vyjednávanie, •asertivita v interpersonálnej komunikácii. •obchodná etiketa Obchodný cyklus, popredajné aktivity, budovanie vzťahu s klientom, CRM •zásady rozvíjania samostatnej obchodnej činnosti a orientácia na zákazníka, •ako sa stať autoritou a preferovaným dodávateľom.
Cieľová skupina
TRÉNINGOVÉ PRÍNOSY: •zlepšenie komunikácie s klientom, •optimalizácia vlastného správania v zložitých pracovných situáciách, •lepšia organizácia práce, •kultivovanejšie vystupovanie, •organizovanie a vedenie porád, obchodných stretnutí.
Kontaktná osoba
Miroslava Horváthová
+421 2/544 150 50
horvathova@vvmz.com
