Náročné rozhovory so zamestnancami ako ich zvládať efektívne a s rešpektom

FBE Bratislava s.r.o.

Popis kurzu

Obsah kurzu

Prečo sú niektoré rozhovory náročné?

• Psychologické bariéry manažéra a zamestnanca

• Ako nájsť správny balans medzi vzťahom a jasným dopadom

• Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť

Príprava na rozhovor

• Mať jasný cieľ

• Pripraviť si fakty a konkrétne príklady

• Správne načasovanie 

Vedenie rozhovoru

• 6-krokový postup vedenia náročného rozhovoru

• FDH metóda

• „MY“ jazyk, „JA“ výrok

• Aktívne počúvanie, rešpekt, priama komunikácia

• Jasné dohody a zameranie na budúcnosť a ďalšiu spoluprácu

Zvládanie emócií a opačného názoru

• Sebakontrola – ako si udržať nadhľad

• Ako sa nenechať vyprovokovať alebo zmanipulovať výhovorkami

• Techniky zvládania opačného názoru a námietok

• Ako sa vysporiadať s negatívnymi emóciami po rozhovore

Esá v rukáve

• Ticho a pauza

• Porozumenie miesto boja

• Menej je viac: menej slov = menší priestor na nedorozumenie

3 TYPY ROZHOVOROV, KTORÉ SI NACVIČÍTE

• Rozhovor o výkonnostných problémoch

• Rozhovor o platových očakávaniach/odmenách

• Riešenie konfliktov v tíme/nevhodného správania

Cieľová skupina

Hodnotenie