Detail kurzu
Jak zvýšit spokojenost zákazníků
Verlag Dashöfer, nakladatelství, spol. s r. o.
Popis kurzu
Každého zákazníka uspokojit nelze. Spokojení zákazníci se však vracejí, přivádějí zákazníky nové a často jsou za to, co kupují, ochotni zaplatit i trochu více. Jak jejich spokojenost bez velkého úsilí či dokonce zvýšení nákladů posílit?