Detail kurzu

Process Management Riadenie Procesov

Verlag Dashöfer, s.r.o.

Popis kurzu

Školenie poskytuje ucelený pohľad na zavádzanie procesného riadenia do organizácií, a to na akejkoľvek úrovni. Účastník školenia si prejde fázami a krokmi programu zavedenia procesného riadenia so zameraním na praktické precvičenie kľúčových nástrojov v každej z týchto fáz. Prípadové štúdie a praktické cvičenia zaručia pochopenie jednotlivých nástrojov a ich následné využitie. Procesné riadenie predstaví nástroje, ako zvýšiť výkonnosť procesov systematicky aj ako merať kvalitu výstupov procesov a riadiť procesy z pohľadu architektúry celej organizácie v nadväznosti na IT systémy a infraštruktúru.

Obsah kurzu

  • Ako aplikovať princípy zavádzania procesného riadenia – stratégia a taktika
  • Procesný model organizácie a jeho úrovne
  • Ako definovať požiadavky na proces, využívať základné aj pokročilé nástroje, ako sú Balanced Scorecard, Quality Function Deployment
  • Ako špecifikovať Key Performance Indicators (KPI) pre rôzne úrovne organizácie
  • Nastavenie kontroly procesu, meranie kvality a výkonnosti procesu – produktivita, výťažnosť, spôsobilosť, štatistické ukazovatele

Dozviete sa tiež:

  • Procesné riadenie a jeho význam
  • Procesný model organizácie
  • Ako špecifikovať KPI a merať výkon procesov
  • Mapovanie procesov a procesná dokumentácia
  • Systém kontrol a každodenné riadenie procesu

Cieľová skupina

Seminár je určený vedúcim zamestnancom, procesným vlastníkom, metodikom, procesným analytikom a všetkým záujemcom o problematiku.
Hodnotenie




Organizátor



Ďalšie termíny kurzu
Termín Cena Miesto konania Zarezervovať