Detail kurzu
Techniky telefonovania – ako osloviť nových zákazníkov cez telefón
Verlag Dashöfer, s.r.o.
Popis kurzu
Obsah kurzu
- V čom je zásadný rozdiel medzi telefonovaním kedysi a dnes
- Čo je prvotným cieľom kontaktného telefonátu
- Ako sa pred telefonovaním vnútorne nastaviť
- Čo sa deje v hlave zákazníka, keď mu voláte
- Aká má byť štruktúra kontaktného telefonátu
- Ako sformulovať účinnú „návnadu“ (čím zaujať)
- Ako reagovať na odmietnutia (Nemáme záujem, Už máme dodávateľa, Pošlite mi ponuku mailom atď.)
- Aké sú ďalšie – náhradné ciele telefonátu (plán B a C)
- Ako sa vyhnúť najčastejším námietkam počas telefonátu
- Ako sa prebojovať cez asistentku
- Čo je to stratégia „trójskeho koňa“
- Ako si zorganizovať telefonovanie, aby generovalo dostatok stretnutí
- Ako vyhodnocovať a zlepšovať úspešnosť telefonovania
Cieľová skupina
Cieľovou skupinou sú predajcovia a obchodní zástupcovia, ktorí aktívne vyhľadávajú a kontaktujú potenciálnych zákazníkov cez telefón; školenie je vhodné pre začiatočníkov aj pre pokročilých.Kontaktná osoba
Dana Jánošíková
02 / 33 00 52 28
dana.janosikova@eseminare.sk
Hodnotenie
Organizátor
Verlag Dashöfer, s.r.o.
Železničiarska 13, Bratislava
Medzinárodná spoločnosť Verlag Dashöfer, s.r.o. pôsobí na Slovensku od roku 1997. Počas svojho pôsobenia sa zaradila k popredným odborným vydavateľstvám v SR a jej meno prezentuje poskytovanie kvalitných a aktuálnych informacií pre širokú odbornú verejnosť. Publikácie vydavateľstva Verlag Dashöfer zahŕňajú odborné príručky, portály a časopisy z rôznych profesných oblastí. Na tieto oblasti v roku 2004 nadviazali aj s organizáciou odborných seminárov či video a online seminárov.
V súčasnosti organizujeme semináre z nasledovných oblastí:
* Dane
* Účtovníctvo a mzdy
* Medzinárodné účtovníctvo
* Medzinárodné zdaňovanie
* Pracovné právo a personalistika
* Financie a finančné riadenie
* Právo a manažment
* Vedenie firmy, živnosti
* Manažérske zručnosti a koučing
* Marketing
* Internet a počítačové zručnosti
* Verejná správa a verejné obstarávanie
* Výroba a doprava
* Stavebníctvo a nehnuteľnosti
* Enviro a odpady
* BOZP
* Predaj a obchod
* Controlling
Našim cieľom je poskytovať zákazníkom vysokú kvalitu a profesionálnu úroveň, ktorých výsledkom je spokojnosť účastníkov seminárov. Radi preto privítame Vaše pripomienky a postrehy. Určite nás posunú správnym smerom.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
