Kurz			Cena	Množstvo

Kurzy zdarma: Zručnosti pre trh práce

Detail kurzu

Prihlásiť sa na kurz Cena neuvedená

Komunikácia pre zdravotný personál

QMS Slovakia s.r.o.

Popis kurzu

Komunikácia s pacientmi je dôležitou súčasťou práce zdravotných sestričiek aj iného zdravotného personálu. Pacienti sú často v strese, zneistení, majú obavy o svoje zdravie či z vyšetrení alebo sú nespokojní. Vyžaduje to citlivý, ale zároveň aj asertívny prístup. Čo v situácii pracovného stresu nemusí byť jednoduché o to viac, že do problému vstupuje aj vzájomná komunikácia zdravotných pracovníkov.

Prihlásiť sa na kurz

Obsah kurzu

· Význam komunikácie

· Ako pracovať s dôverou – je dôležitá

· Prečo si nerozumieme a ako tomu predísť

· Ako efektívnejšie formulovať informácie

· Aktívne počúvanie ako základný postup v empatickej komunikácii

· Komunikácia je výmena: niečo dávame – niečo dostávame

· Forma je rovnako dôležitá ako obsah komunikácie

· Ako nespadnúť do pasce nevyrovnanej komunikácie

· Ľudia sa správajú niekedy agresívne alebo manipulatívne – čo s tým?

· Ako pracovať s emóciami: pacienta aj svojimi vlastnými

· Ako oznámiť nepríjemnú správu

· Ako trvať na nevyhnutnej požiadavke a súčasne byť empatický

· Ako povedať „nie“ šetrne s pochopením

· Ako riešiť nedorozumenia a konflikty

· Ako zlepšiť spoluprácu v tíme – komunikácia s kolegami

· Dosahovanie dohody nie je ľahké – ako na to

Cieľová skupina

zdravotní pracovníci, personál zapojený do procesu v zdravotnom systéme

Certifikát Certifikát o absolvovaní kurzu "Komunikácia pre zdravotný personál"

Kontaktná osoba

Anna Křížová
0948 150 356
info@qms.sk

Hodnotenie

Prihlásiť sa na kurz

Organizátor

QMS Slovakia s.r.o.

Janka Kráľa 1, Banská Bystrica

Vieme vám napomôcť dosiahnuť trvalo udržateľnú konkurenčnú výhodu a to cez vašich ľudí na základe implementácie kontinuálnych učebných programov a praktických metód. Vybudujeme pre vás "školiaci manuál, víziu" s množstvom adekvátnych riešení a to za pomoci seminárov, tréningov, workshopov či konferencií.