Detail kurzu
Poznaj svojho spotrebiteľa: spotrebiteľské správanie a ochrana spotrebiteľa
elektronickekurzy.sk, s.r.o.
Popis kurzu
Kurz Poznaj svojho spotrebiteľa: spotrebiteľské správanie a ochrana
spotrebiteľa sa venuje trhu spotrebiteľov s dôrazom na spotrebiteľské
správanie, kroky spotrebiteľského správania a modelu spotrebiteľského
správania, ktorý obsahuje faktory vplývajúce na rozhodovania spotrebiteľa a
jeho reakcie na rôzne podnety. Jeho cieľom je oboznámiť sa s hlavným
krokmi spotrebiteľského správania a procesom rozhodovania sa zákazníka pri
nákupe výrobkov a služieb. Poznanie spotrebiteľa a spotrebiteľského trhu
je základným predpokladom pre udržanie sa podniku na trhu, obhájenie svojej
pozície v konkurenčnom prostredí a základným predpokladom pre dosiahnutie
uspokojenia potrieb zákazníka, naplnenie jeho očakávaní vo vzťahu
k produktu a poskytovaným hodnotám.
Časť kurzu je venovaná aj vybraným metódam prieskumu spotrebiteľského
správania a ochrane spotrebiteľa.
Obsah kurzu
- Poznaj svojho spotrebiteľa – spotrebiteľské správanie
- Trh spotrebiteľov
- Kto je spotrebiteľ? A kto zákazník?
- Spotrebiteľské správanie
- Model spotrebiteľského správania
- Faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľov
- Proces spotrebiteľského správania
- Vybrané aspekty ochrany spotrebiteľa
- Ochrana spotrebiteľa v EÚ
Cieľová skupina
Kurz určený pre obchodných zástupcov, produktových manažérov, marketingových manažérov.
Kontaktná osoba
Attila Norek, MBA
+421 915 987 105
info@elektronickekurzy.sk
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
