Asertivita a krízová komunikácia

Rozvinúť schopnosti efektívnej komunikácie, zdravého presadzovania, dosahovania cieľov a budovania vzťahov s druhými. Využiť asertívne techniky v náročných a záťažových situáciách.

Manažérske a asistentské pozície. Všetci tí, ktorí chcú efektívne dosahovať ciele, zdravo sa presadzovať a zvládať aj náročné situácie bez nepríjemných pocitov.

• Podstata asertivity, čo asertivita je a čo nie je
• Zdravé presadzovanie sa, vhodnosť využitia asertivity
• Asertívne práva a ich zmysel
• Znalosť vlastných práv a práv druhých, právo voľby
• Sebaistota a prejav
• Asertívne techniky a kde ich využívať
• Uvoľňovanie negatívnych emócii a stresu
• Nácvik vyjadrenia nesúhlasu (prejavenie názoru a primerané vymedzenie sa)
• Nácvik prijímania a poskytovania kritiky
• Asertívne a empatické odmietanie (jasné NIE)
• Odhalenie manipulácie a obrana proti manipulantom
• Typy manipulátorov a nácvik asertívnych postojov
• Naše reakcie na konflikt a správanie sa v konfliktných situáciách
• Asertivita ako prevencia konfliktných situácii
• Zásady komunikácie v náročných a vypätých situáciách
• Oznamovanie nepríjemných správ (zásady a práca s emóciami)

ATNA je slovenská vzdelávacia spoločnosť, zameriavajúca sa na školenia a tréningy pre manažérov a zamestnancov v oblasti soft skills. Pomáhame svojim klientom vytvárať vzdelávacie programy smerujúce k rozvoju a profesionalizácii zamestnancov prostredníctvom seminárov a tréningov zvyšujúcich ich zručnosti a kompetencie. Za 6 rokov sme vyvinuli a zrealizovali mnoho originálnych tréningových programov a projektov prispôsobených potrebám a záujmom klientov.