Detail kurzu
Predaj s empatiou
die Berater Slovensko, s.r.o
Popis kurzu
V takmer všetkých branžiach podniky potrebujú silnú pozíciu voči stúpajúcim požiadavkám zákazníka a silnej konkurencii. Osobný kontakt, partnerstvo, orientácia na zákazníka a vzťahy so zákazníkmi sú faktory úspechu budúcnosti. Uzatvorenie zmlúv a odbyt je možné získať, keď predajcovia, obchodníci alebo poradcovia presne vedia, čo ich zákazníci chcú a ako sa psychologicky obratne prispôsobiť a správať v aktuálnej situácii. Všetci zamestnanci, ktorí prichádzajú do kontaktu so zákazníkom, potrebujú schopnosť vcítiť sa, rovnako ako sebavedomú osobnosť, pretože iba vtedy môžu efektívne spoznávať požiadavky a motívy zákazníkov a postaviť sa k riešeniu problémov ako spôsobilý partner.
Obsah kurzu
Možný obsah:
- Empatia = vcítené porozumenie a odzrkadľovanie pocitov druhej strany
- Poznanie vlastných emócií ako predpoklad na spoznávanie emócií druhých
- Človek je rýchlejší, než si myslí
- Emócie v predaji
- Význam emocionálnych úrovní pri predajných rozhovoroch a cenových rokovaniach
- Opatrenia budujúce dôveru
- Dosiahnutie príjemnej atmosféry pri rozhovore
- Čo môj zákazník skutočne chce?
- Cielené oslovenie rôznych vnemových kanálov (5 zmyslov) pre dosiahnutie optimálneho predstavenia produktu a dohody
- Budovanie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi
- Podstatný faktor: reč tela
Cieľová skupina
Zamestnanci Vašej spoločnosti, ktorí potrebujú zlepšiť svoje predajné zručnosti.
Hodnotenie
Organizátor
die Berater Slovensko, s.r.o
Vajnorská 100/A, Polus Tower I., 16.posch, Bratislava
Popredná rakúska poradensko-vzdelávacia spoločnosť poskytujúca služby v oblasti odbornej prípravy a ďalšieho vzdelávania
Sme poprednou vzdelávacou spoločnosťou a naše spektrum služieb je zamerané predovšetkým na odbornú prípravu, ďalšie vzdelávanie a rozvoj zručností – jazykových, počítačových, manažérskych i tých „mäkkých“ osobných. Ponúkame komplexné podnikové poradenstvo, koučing zamestnancov a vedúcich pracovníkov a špecializujeme sa na osobnostné, jazykové a IT školenia.
Naša ponuka služieb sa orientuje na súkromné osoby, národné a medzinárodné podniky, organizácie rôznych odvetví a rôznej veľkosti, na verejný sektor ako napríklad úrady práce, ministerstvá, Európsku komisiu ako aj na celý vzdelávací systém.
Okrem toho spolupracujeme so zahraničnými partnermi na cezhraničných vzdelávacích projektoch.
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality
