ZVLÁDNUTIE NÁROČNÝCH KLIENTOV

Organizátor: Timan s.r.o.

Školenie pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)

Termíny konania	Vyberte si termín, ktorý Vám najviac vyhovuje: 17.9 - 18.9.2012 (Hotel Rokoko, Košice)
Periodicita organizovania školenia	otvára sa podľa záujmu
Cena bez DPH	330 €
Cena s 20% DPH	396 €
Miesto konania	Hotel Senec, Senec, Slovensko okres: Senec

Školenie na mieru

Školenie na mieru	Školenie je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka. Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah	2 dni

Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky

Kontakt	Martina Kuncová tel: 048/412 60 12 e-mail: kuncova@timan.sk (prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
Kategórie	Marketing a obchod - Úspešný predajca Marketing a obchod - Strategický marketing Marketing a obchod - Ostatné
Cieľ školenia	Cieľom tréningu je, aby účastníci po jeho absolvovaní boli schopní: efektívne zvládať negatívne reakcie zákazníkov spoznať príčiny vzniku negatívnych reakcií a predchádzať im zvládať náročných zákazníkov a komunikovať v „ich reči“ vysporiadať sa a pracovať so svojimi negatívnymi pocitmi rozpoznať pokusy o manipuláciu a účinne sa jej brániť
Cieľová skupina	KURZ ODPORÚČAME skúseným obchodným manažérom a reprezentantom, ktorí majú zvládnuté základné obchodné zručnosti každému, kto pri svojej práci prichádza do styku so zákazníkmi tento program je vhodný aj ako nadstavbový modul pre absolventov kurzov Kľúčové zručnosti obchodníka a Obchodná komunikácia
Obsahová náplň	RÁMCOVÝ OBSAH KURZU Typy zákazníkov a efektívna komunikácia s nimi ako určiť osobnostný typ zákazníka stratégie zvládania jednotlivých zákazníkov efektívna komunikácia s rôznymi typmi zákazníkov Agresívny a manipulatívny zákazník verbálne zvládnutie a neverbálne zvládnutie metóda aktívneho kumulovania agresie citový nátlak a citové vydieranie Aktívne počúvanie, proklientský prístup, asertivita rozdiel medzi pasívnym a aktívnym počúvaním spätná väzba proklientský prístup pri špecifických a náročných zákazníkoch asertívne práva Ako sa sám vyrovnať s negatívnymi reakciami? odhalenie vlastného prístupu k záťažovým situáciám, jeho následkov na seba a okolie pracovanie s vlastnými emóciami a osobnosťou riadenie stresu a komunikácia Nácvik konkrétnych situácií z oblasti zvládania negatívnych reakcií modelové situácie analýza príkladov z praxe účastníkov spätná väzba od účastníkov a lektora najčastejšie chyby v zvládaní negatívnych reakcií a rady na ich elimináciu Typické manipulatívne stratégie, argumentačné triky a scestné argumenty zavádzanie zdanie klame udržanie dobrých vzťahov logika na vode vyjednávací poker nepriateľské útoky Akčný plán na osobnostný rozvoj a uplatnenie získaných poznatkov v praxi
Www stránka	timan.sk/index.asp?m=2&k=42 (Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
Typ a platnosť osvedčenia	osvedčenie o absolvovaní kurzu
Štúdium spojené s pobytom	áno
Lektor	Ivan Bindas, Tomáš Gróf

Detail organizátora

Organizátor	Timan s.r.o.
Sídlo	Námestie SNP 16, 97401, Banská Bystrica, Slovensko
Kontakt na spoločnosť	tel: 048/4126012 fax: 048/4126012 e-mail: timan@timan.sk (prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
Www stránka	www.timan.sk
Popis činnosti	poradenstvo a vzdelávanie v oblasti rozvoja ľudských zdrojov. HLAVNÉ OBLASTI VZDELÁVANIA A ROZVOJA: financie strategický manažment riadenie Ľudských Zdrojov manažérske zručnosti marketing obchod assesment a development center individuálny koučing 360° hodnotenie outplacement PRI SPOLUPRÁCI S NAMI OCENÍTE: systémový prístup k riešeniu problémov tvorbu riešení na mieru ich potrebám profesionálny prístup našich konzultantov a lektorov flexibilitu voči ich požiadavkám komplexnosť poskytovaných služieb odbornosť nové trendy a inšpirácie regionálne zameranie výhodný pomer kvality a ceny našich služieb
Referencie	Alcatel-Lucent Slovakia a.s. AT&T Global Network Services Slovakia s.r.o BauMAX SR, s.r.o. Dalkia a.s. Dexia banka Slovensko, a.s DOKA DREVO, s.r.o. Dura Automtive Body & Glass Systems Components, s.r.o. Embraco Slovakia s.r.o. Fermas s. r. o. Gewis Slovensko s. r. o. Glunz & Jensen s.r.o. Heineken Slovensko a.s. HVB Bank Slovakia a.s. Inštitút bankového vzdelávania NBS, n.o. KOSIT a.s. Messer Tatragas, spol.s.r.o Metal design Slovakia a. s. Metro Cash&Carry Slovakia s.r.o. Orange Slovensko, a.s. OTP - Banka Slovensko Panasonic AVC Networks Slovakia s.r.o. Penta Investments a.s. RWE IT Slovakia s. r. o. Sapa Profily, a.s Schüle Slovakia, s.r.o. Siemens Enterprise Communications, a.s. Siemens s.r.o. Slovalco a. s. Slovenská sporiteľňa a.s. Sloveo a.s. Slovnaft, a.s Spoločná zdravotná poisťovňa, a. s. STEFE SK, a. s. T - Systems Slovakia s.r.o. U.S. Steel Košice s.r.o. UniCredit Bank Slovakia a. s. Volkswagen Slovakia, a.s. Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.

Zaujalo Vás tento školenie?

Prihláste sa on-line

Vyžiadanie informácii

E-mail príjemcu
Nadpis e-mailu
Začiatok e-mailu	Dobrý deň, na stránkach "Vaše školenie" som našiel ZVLÁDNUTIE NÁROČNÝCH KLIENTOV "http://www.skolenia.sk/d-38434/zvladnutie-narocnych-klientov-skolenie-senec", ktorý sa zobrazí na linke: Vaše školenie Prosím kontaktujte ma čo najskôr, či je možné prihlásiť sa na túto aktivitu s nasledovnými údajmi:
Názov školenia
Vyberte si termín
Počet účastníkov
Meno objednávateľa
Nevyplňujte túto položku
E-mail objednávateľa
Telefón objednávateľa
Poznámka k objednávke
Koniec e-mailu	Ďakujem za skoré vybavenie mojej online prihlášky. S pozdravom, (tu sa doplní Vaše meno)

E-mail príjemcu
Začiatok e-mailu	Dobrý deň, na stránke www.skolenia.sk som našiel Vaše školenie "ZVLÁDNUTIE NÁROČNÝCH KLIENTOV". Prosím o odpoveď na nasledujúcu otázku:
Text otázky
Meno
Napíšte nič alebo 7
E-mail
Telefón
Koniec e-mailu	Ďakujem za odpoveď na moju otázku. S pozdravom, (tu sa doplní Vaše meno)

Ďalšie školenia pre verejnosť z podkategórie:

Úspešný predajca

216 €

1. Osobný predaj - náš zákazník, náš pán? Ako získavať a starať sa o…
Ing.Zdeno Knižka- ZETEX

4.6 - 5.6.2012

Košice

1 380 €

2. Novinka! Marketing a riadenie predaja
Libellius s.r.o.

11.9 - 12.9.2012 (2)

Senec

420 €

3. Presvedčivý predaj - predaj riešení
FBE Bratislava s.r.o.

7.11 - 8.11.2012

Bratislava

156 €

4. Časový manažment (Timemanagement)
Artcomm, s.r.o.

otvára sa podľa záujmu

podľa požiadavky

78 €

5. Predajné zručnosti - rozvoj obchodných kompetencií
TM Consulting, s.r.o.

otvára sa mesačne

Trenčín, Žilina, Poprad, Košice + ďalšie mestá podľa požiadavky klienta

zobraziť všetky školenia z podkategórie úspešný predajca >>>

Nenašli ste školenie, ktoré ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný všetkým vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.skolenia.sk.

Zadajte dopyt >>>

Školenie ZVLÁDNUTIE NÁROČNÝCH KLIENTOV na stránkach www.education.sk

Školenia pre verejnosť

Extra klienti