ZÁKLADY ÚSPECHU OBCHODNÍKA

Osvojiť si základné obchodné zručnosti, ktorých cieľom je spokojnosť zákazníka. Naučiť sa, ako sa pripraviť na obchodné stretnutie, ako odhadnúť rôzne typy zákazníkov, ako sa na nich naladiť a získať si ich dôveru. Naučiť sa, využívať rôzne techniky na uzatvorenie predaja aj v závislosti od rôznych typov zákazníkov. Precvičiť identifikáciu potrieb klienta a ponúknuť produkt zodpovedajúci potrebám zákazníka. Ovplyvniť nákupnú víziu zákazníka a predať viac. Vedieť si držiavať svojich zákazníkov a naučiť sa ako zvládať konfliktných klientov. Tréning je akreditvaný Ministerstvom školstva SR. Kurz otvárame pri 5 účastníkoch.

• Začínajúcich aj skúsených obchodníci
• Sales manažéri
• Predajcovia
• Key account manažéri
• Area sales manažéri
• Majitelia firiem, ktorý majú záujem úspešne predávať svoje produkty a služby
• Reprezentanti

• Príprava na obchodné stretnutie (prioritný cieľ, ďalšie ciele)
• Komunikácia so zákazníkom, verbálna a neverbálna komunikácia
• Fázy predajného rozhovoru
• Vedenie rozhovoru
• Aktívne počúvanie
• Videotréning verbálnej a neverbálnej komunikácie, vystupovanie pred klientom
• Môj zákazník
• Typológia zákazníka, rozoznanie a uspokojovanie rôznych typov zákazníkov
• Zvládanie konfliktných a „ťažkých“ zákazníkov, situácie z praxe, prípadové štúdie, tipy a odporúčania pri práci
• Ako si udržať zákazníkov – okamžitá, krátkodobá, dlhodobá starostlivosť
• Obchodník – tvorca dlhodobých vzťahov
• Profesionalita, výkony a kreativita v práci obchodníka
• Etika na pracovisku, vzhľad a kultúra prejavu
• Tvorba akčného plánu vedúceho k úspechu

AiO Education s.r.o. je vzdelávacou a poradenskou spoločnosťou poskytujúcou profesionálne služby v oblasti vzdelávania. Spoločnosť pôsobí na slovenskom trhu od februára 2008 pričom sa dynamicky rozvíja a zameriava sa na odborné vzdelávacie služby v oblasti manažérskych, obchodných a počítačových zručností. Okrem vzdelávacích produktov spoločnosť ponúka aj ďalšie služby: poradenstvo pre nezamestnaných a vypracovanie projektov pre eurofondy.

Prevažná časť vzdelávacích programov je akreditovaná MŠ SR. Účastníci po úspešnom absolvovaní našich kurzov dostanú osvedčenie o akreditácii Ministerstva školstva SR.