PSYCHOLÓGIA A SPRÁVANIE ZAMESTNANCA FINANČNEJ INŠTITÚCIE PRI PREPADE

Tento nový a aktuálny tréningový program je v súčasnosti, kedy sa popri typických prepadoch finančných inštitúcií a bánk objavujú aj riziká spojené s teroristickými útokmi, veľmi potrebný. Je zameraný na rozvoj špecifického správania zamestnanca pri prepade a jeho schopností správne reagovať na ohrozenia seba a klientov. Zamestnanec získa osobnú skúsenosť ako táto hraničná situácia ovplyvňuje jeho prežívanie, správanie a reakcie. Osvojí si jasnú koncepciu a stratégiu správania pri prepade, znalosti o páchateľoch, o priebehu prepadu. Získa nástroje kontroly vlastného správania, komunikačné zručnosti v priamej konfrontácii s páchateľom a nástroje zvládnutia post-traumatického stavu po prepade. Tréningové prínosy:

• schopnosť pripraviť sa na túto extrémnu situáciu a byť v nej úspešný
• znalosti psychológie páchateľov
• schopnosť účinne komunikovať s páchateľom, kontrolovať svoje správanie a emócie
• byť pripravený na post – traumatický stav po prepade

• zamestnanci finančných inštitúcií, ktorí sú vystavení riziku ohrozenia pri lúpežnom prepade finančnej inštitúcie (banky, pošty, obchodných prevádzok – pri práci s hotovosťou, …)

• PÁCHATELIA LÚPEŽÍ
  • charakteristika, typy a profily páchateľov
  • motivácia páchateľov
• OBETE LÚPEŽÍ
  • správanie zamestnancov pri prepadnutí
  • reakcie a psychológia prepadnutých
  • komunikácia zamestnancov s páchateľom
• RUKOJEMNÍK PRI LÚPEŽNOM PREPADNUTÍ
  • zásady správania rukojemníka
  • ohrozenie vyplývajúce zo zajatia
  • stres pri prepadnutí a ako mu čeliť
• SPRÁVANIE ZAMESTNANCOV PO PREPADNUTÍ
  • zásady správania sa zamestnancov po prepadnutí
  • popis páchateľa
  • starostlivosť o obete

EDUKA je poradenská a vzdelávacia spoločnosť poskytujúca personálne služby a spoluprácu pri riadení rozvoja ľudských zdrojov. EDUKA má registrovanú ochrannú známku. Je jednou z najstabilnejších poradenských spoločností na Slovensku. Pôsobí už od roku 1993, takže v súčasnosti je to už 17 rokov úspešného pôsobenia. EDUKA poskytuje poradenské a vzdelávacie služby v troch kľúčových oblastiach TRAINING & DEVELOPMENT / STRATEGIC SOLUTIONS / RECRUITMENT. Spoločnosť realizovala už stovky rozvojových projektov a je jedným z vedúcich poskytovateľov personálnych služieb v oblasti strategických personálnych riešení, rozvoja a vzdelávania, ako aj výberu pracovníkov. Bola jedným z prvých poskytovateľov tréningových programov založených na experienciálnom (zážitkovom) type výcviku a identifikovania potenciálu formou hodnotiacich stredísk na Slovensku. Poskytuje služby na špičkovej odbornej úrovni, pričom spolupracuje s najlepšími odborníkmi, ktorí absolvovali vlastné dlhodobé výcvikové programy. EDUKA vlastní certifikát ISO 9001:2009, ktorý s medzinárodnou platnosťou potvrdzuje dodržiavanie pravidiel v oblasti riadenia spoločnosti, kvality služieb, vzťahov so zákazníkmi, zamestnancami, dodávateľmi a ďalšími obchodnými partnermi.