Nenašli ste školenie, ktoré ste hľadali?
Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný všetkým vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.skolenia.sk.
Telefonická komunikácia a telemarketing
Organizátor: MGMT consulting s.r.o.
Školenie pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)
| Periodicita organizovania školenia | otvára sa podľa záujmu |
|---|---|
| Cena bez DPH |
240 €
(Pri objednávke pre min. 5 skupín zľava 15%) |
| Cena s 20% DPH | 288 € |
| Miesto konania |
Rôzne, Bratislava, Slovensko okres: Bratislava I |
Školenie na mieru
| Školenie na mieru |
Školenie je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka. Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa. |
|---|---|
| Odporúčaný rozsah | 2 dni |
Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky
| Kontakt |
Ing. Marcel Veršovský tel: +421 2 57201655 mobil: +421948223150 e-mail: mgmtconsulting@mgmtconsulting.sk (prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
|
|---|---|
| Kategórie | |
| Cieľ školenia |
Cieľom kurzu je oboznámiť jeho účastníkov so základmi telefonickej komunikácie a jej nástrojmi. Kurz je zameraný na základné členenie a prvky telemarketingu, kde patrí aj poznanie štruktúry telefonického rozhovoru. Absolventi si natrénujú ako zvládať námietky klientov, naučia sa riešiť obťiažne situácie pri telefonovaní a komunikáciu s problémovými klientami. |
| Cieľová skupina |
Cieľovou skupinou sú v podstate všetci, čo prichádzajú do styku s ľudmi cez telefón, obzvlásť je kurz vhodný pre pracovníkov call centier, telefonických operátorov ako aj predajcov cez telefón. Kurz môžu absolvovať aj klientský pracovníci využívajúci telefón ako nástroj komunikácie s ich klientami. |
| Obsahová náplň |
I. BLOK: ZÁKLADY TELEFONICKEJ KOMUNIKÁCIEPrvá časť: Telefonická komunikácia a jej nástroje Druhá časť: Základy telemarketingu II. BLOK: TELEFONICKÁ KOMUNIKÁCIA V PRAXIPrvá časť: Zvládanie problémových situácií Druhá časť: Špecifické formy telefónnych hovorov |
| Www stránka |
www.mgmtconsulting.sk/sk/riesenia/vzdelavanie (Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
|
| Lektor | Ing. Marcel Veršovský MBA |
Detail organizátora
| Organizátor |
MGMT consulting s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Beskydská 9, 81105, Bratislava, Slovensko |
| Kontakt na spoločnosť |
tel: +421/2/5720 1655 fax: +421/2/5720 1602 e-mail: mversovsky@mgmtconsulting.sk (prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
|
| Www stránka | www.mgmtconsulting.sk |
Zaujalo Vás tento školenie?
Ďalšie školenia pre verejnosť z podkategórie:
Komunikácia
194 €
3. Kurz lektorských zručností pre školiteľovInštitút bezpečnosti práce, s.r.o.
4.6 - 8.6.2012
Bratislava
312 €
4. Vedenie hodnotiacich rozhovorovTOP CONSULT GROUP, s.r.o.
otvára sa podľa záujmu
Bratislava 1
Extra klienti
Školenie Telefonická komunikácia a telemarketing na stránkach www.education.sk
© 2012 všetky práva vyhradené; 0.182s
design: widegrafik.