Nenašli ste školenie, ktoré ste hľadali?
Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný všetkým vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.skolenia.sk.
Telefonická komunikácia so zákazníkom
Organizátor: TOP CONSULT GROUP, s.r.o.
Školenie pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)
| Termíny konania |
Vyberte si termín, ktorý Vám najviac vyhovuje:
11.6 - 12.6.2012
|
|---|---|
| Periodicita organizovania školenia | otvára sa podľa záujmu |
| Cena bez DPH |
250 €
(V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, občerstvenie počas tréningu. Pri viacerých účastníkoch z jednej spoločnosti poskytujeme zľavu.) |
| Cena s 20% DPH | 300 € |
| Miesto konania |
Presná adresa závisí od počtu prihlásených účastníkov, Bratislava, Slovensko okres: Bratislava I |
Školenie na mieru
| Školenie na mieru |
Školenie je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka. Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa. |
|---|---|
| Odporúčaný rozsah | 16 hodín |
Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky
| Kontakt |
Zuzana Bariczová tel: +421 2 54431248 mobil: +421 905 325514 fax: +421 2 5443 1258 e-mail: treningy@tcg.sk (prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
|
|---|---|
| Kategórie | |
| Cieľ školenia |
• Zabezpečiť profesionálnu komunikáciu s klientom cez telefón • Získať zručnosti pre efektívne vedenie hovoru, aktívnu komunikáciu s klientmi • Vedieť riadiť telefonický rozhovor • Vytvárať pozitívny dojem počas telefonického kontaktu |
| Cieľová skupina |
Tréning je určení účastníkom, ktorí robia na call centrách, zákazníckych servisoch a pre zamestnancov prvého kontaktu. |
| Obsahová náplň |
1. Zásady úspešného telefonického kontaktu so zákazníkom
2. Techniky počúvania, aktívne počúvanie
3. Videotréning telefonovania so spätnou väzbou 4. Individuálny plán rozvoja telefonických zručností |
| Www stránka |
www.tcg.sk (Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
|
| Typ a platnosť osvedčenia | osvedčenie o absolvovaní |
| Lektor | Skúsená dynamická lektorka so psychologickým vzdelaním a vynikajúcimi výsledkami v tréningoch pre stredný a vyšší manažment zameraných na komunikáciu, telekomunikáciu, riadenie a vedenie ľudí, prezentáciu a lektorské zručnosti. |
Detail organizátora
| Organizátor |
TOP CONSULT GROUP, s.r.o. Člen AIVD |
|---|---|
| Sídlo | Svetlá 10, 811 02, Bratislava 1, Slovensko |
| Kontakt na spoločnosť |
tel: +421 2 54431248 fax: +421 2 54431258 e-mail: treningy@tcg.sk (prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
|
| Www stránka | http://www.tcg.sk/index.php?lang=sk |
| Popis činnosti |
personálno-poradenská spoločnosť vyhľadávanie a výber pracovníkov, tréningové programy, jazykové kurzy, outdoor, firemné dni, koučing, personálne poradenstvo, personálny audit, tvorba motivačných a hodnotiacich systémov, analýza sociálneho systému organizácie |
| Referencie |
AHOLD Retail Slovakia, k.s. AREVA T&D. spol. s r.o. BRVZ, s.r.o. Cora Geo, s.r.o. Dachser Slovakia, a.s. General Factoring, a.s. Faurecia Slovakia, s.r.o. Heineken Slovensko, a.s. Lenovo (Slovakia), s.r.o. Metsä Tissue, a.s. PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o. Rudos Ružomberok, s.r.o. SCA Hygiene Products, s.r.o. Stredoslovenská energetika, a.s. Tatra Banka, a.s. BTG Slovakia, a.s. HSG Zander Slovakia, s.r.o. |
Zaujalo Vás tento školenie?
Ďalšie školenia pre verejnosť z podkategórie:
Rozvoj osobnosti
300 €
1. Profesionálna a efektívna asistentka - ZĽAVA 25%!TOP CONSULT GROUP, s.r.o.
otvára sa podľa záujmu
Bratislava 1
4. Teambuilding inak. Reálnejšie. Teambuilding a firemná kultúra.
Project Outdoor Slovakia, s.r.o.
Project Outdoor Slovakia, s.r.o.
otvára sa podľa záujmu
Bratislava I
50 €
5. Kurz abstraktnej maľby: technika akrylom Združenie pre integrálne vzdelávanie
otvára sa mesačne
Bratislava
Extra klienti
Školenie Telefonická komunikácia so zákazníkom na stránkach www.education.sk
© 2012 všetky práva vyhradené; 0.197s
design: widegrafik.