Komunikácia a asertivita

ZÁMERY

1. Sprostredkovať účastníkom základné poznatky o priebehu a bariérách komunikácie, uvedomiť si seba v komunikácii
2. Sprostredkovať základné poznatky o podstate asertivity
3. Poskytnúť podnety k zdokonaleniu komunikačných zručností a zručností asertivity

CIELE Účastníci v závere budú vedieť:

• Popísať komunikačný proces a vyvarovať sa chýb v prenose informácií
• Efektívne klásť otázky a aktívne počúvať partnera v rozhovore
• Vhodne využívať spätnú väzbu
• Identifikovať základné prvky asertívneho prežívania, myslenia a správania
• Využiť prvky asertívneho správania v záťažových situáciách

Tréning je určený pre každého, kto chce získať námety na zdokonalenie v komunikácii, so zameraním sa na asertívne riešenie situácií, či už v roli manažéra, obchodníka, alebo v osobnom živote.

• Komunikačné zručnosti ako predpoklad efektívneho jednania s ľuďmi
• Prijímanie a poskytovanie spätnej väzby
• Proces komunikácie a bariéry v komunikácii
• Efektívne odovzdávanie informácie
• Zručnosť kladenia otázok a aktívne počúvanie
• Význam neverbálnej komunikácie pre budovanie dôvery
• Asertívna filozofia, práva a zodpovednosti
• Asertívne správanie ako prevencia a spôsob riešenia konfliktov
• Rozvíjanie asertívnych zručností so zameraním na:

  o Vhodné požiadanie o láskavosť a uplatnenie si nároku

  o Schopnosť prijímať kritiku a ocenenie

  o Schopnosť úprimne oceňovať a poskytovať konštruktívnu kritiku

Sme medzinárodná spoločnosť, ktorá garantuje svojim klientom kvalitné riešenia v rôznych oblastiach riadenia ľudských zdrojov:

• Konzultácie v oblasti organizačného rozvoja a riadenia ľudských zdrojov
• Vyhľadávanie a výber manažérov a špecialistov
• Assessment centrá a psychologické testy
• Identifikácia a analýza tréningových potrieb
• Tréningy interpersonálnych zručností, budovanie tímu a coaching
• Akadémia kreativity – emocionálna inteligencia