TELEFONICKÁ OBCHODNÁ KOMUNIKÁCIA

Kurz organizuje spoločnosť: MEGA Education s.r.o.

Školenie pre verejnosť

Cena bez DPH 155 €
Cena s 20% DPH 186 €
Poznámka k cene v cene sú zahrnuté štúdijné materiály a občerstvenie
Miesto konania kurzu Vilová 2, 85101, Bratislava

Školenie na mieru

Školenie na mieru Školenie je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah 1 deň

Ďalšie údaje o kurze

Kontaktné údaje na organizátora Mária Pipová
tel: +421 2 64282881
mobil: +421 918 329305
e-mail: mega@megaeducation.sk
(pri kontaktovaní uveďte ako zdroj informácií www.skolenia.sk)
Zaradenie kurzu do kategórií
Cieľová skupina, pre ktorú je kurz určený

zamestnanci call centier, obchodní zástupcovia a všetci, ktorí v práci aktívne telefonujú s klientmi

Hlavný cieľ kurzu
  • Získať zručnosti pre efektívne a strategické vedenie telefonického rozhovoru
  • Osvojiť si najúčinnejšie techniky obchodného telefonického rozhovoru
  • Odbúrať zábrany spojené s telefonickou obchodnou komunikáciou
Podrobný popis obsahovej náplne
  • Príprava a naladenie sa na telefonát na základe cieľovej skupiny (produktovej, profesijnej, záujmovej, na základe referencií…)
  • Prelomenie ľadov a navodenie priateľskej atmosféry na začiatku rozhovoru
  • Na čo ľudia počujú a kedy skladajú telefón
  • Získanie dôvery: ako klienta neodradiť, ale zaujať a vtiahnuť do rozhovoru
  • Ako telefonický rozhovor viesť, nie sa ním nechať unášať
  • Verbálny a neverbálny prejav (hlasitosť, tempo, úsmev…)
  • Techniky počúvania a kladenia otázok
  • Telefonické zrkadlenie: prispôsobenie sa štýlu komunikácie partnera
  • Námietka ako príležitosť: ako reagovať na odmietnutie po telefóne
  • Vypointovanie záveru telefonického rozhovoru
  • Detaily, ktoré rozhodujú o úspechu/neúspechu obchodného telefonátu

Informácie o organizátorovi kurzu

Spoločnosť MEGA Education s.r.o.
Adresa sídla spoločnosti Vilová 2, 841 04, Bratislava
Kontaktné údaje tel: 0918/329 305, 02/6428 2881
e-mail: mega@megaeducation.sk
web: www.megaeducation.sk
(pri kontaktovaní uveďte ako zdroj informácií www.skolenia.sk)
Popis činnosti

Sme slovenská agentúra s pôsobnosťou na celom území Slovenska so sídlom v Bratislave.

POSKYTUJEME SLUŽBY V OBLASTI

  • vzdelávania
  • konferencií, seminárov, školení
  • organizovania spoločenských podujatí
  • organizovania športových a adrenalínových podujatí
  • reklamy a propagácie

PRIPRAVÍME PRE VÁS

  • analýzu vzdelávacích potrieb pracovníkov
  • assesment centre
  • personálny a sociálny audit
  • plán vzdelávania
  • tréningy, semináre, workshopy
  • individuálny a skupinový koučing
  • teambuilding / outdoor teambuilding

KOHO VZDELÁVAME

  • top manažment
  • stredný manažment
  • obchodníkov a predajcov
  • administratívnych pracovníkov
  • špecialistov – personalisti, marketingoví pracovníci, pracovníci call centier a zákazníckych servisov
  • trénerov a koučov
Referencie Keller & Kalmbach s.r.o.
Datalan, a.s.
ING, a.s.
Slovenský plynárenský priemysel
SPP - distribúcia, a.s.
Liga za duševné zdravie
SPP - distribúcia, a.s.
Ministerstvo výstavby SR
Ministerstvo financií SR
Ministerstvo poľnohospodárstva SR
Ministerstvo životného prostredia
Najvyšší kontrolný úrad SR
NAY, a.s.
JAVYS, a.s.
J&T BANKA, a. s.
Pivovary Topvar, a.s..
SLOVNAFT, a.s.
Technická inšpekcia, a.s.
TIPOS, a.s
UniCredit Bank Slovakia a.s.
UniCredit Leasing Slovakia a.s.
Volksbank Slovakia
Volkswagen Slovakia
Slovenské elektrárne, a.s
Swietelsky - Slovakia spol. s r.o.
SWEDSPAN Slovakia
Medirex Servis, s.r.o.
Heaton SK s.r.o.
Generali Poisťovňa, a.s.
Siemens s.r.o.

Zaujalo Vás tento školenie?

 
 

Ďalšie školenia na mieru z podkategórie:

Komunikácia

top 1. PREZENTAČNÉ ZRUČNOSTI - kombinovaná metóda (prezentačná a e…
MEGA Education s.r.o.
odporúčaný rozsah 2 dni
Bratislava
top 2. Vedenie hodnotiacich rozhovorov
TOP CONSULT GROUP, s.r.o. & VKC INTENZÍVA s.r.o.
odporúčaný rozsah 16 hodín
Bratislava 1
top 3. Elevator pitch – Ako rýchlo a jasne komunikovať svoj zámer
Image Lab SK, s.r.o.
odporúčaný rozsah 1 deň
Bratislava
top 4. Interkultúrne vyjednávanie v korporátnom prostredí - NOVINKA
TOP CONSULT GROUP, s.r.o. & VKC INTENZÍVA s.r.o.
odporúčaný rozsah 8 hodín
Bratislava
top 5. Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
Macrosoft s.r.o.
odporúčaný rozsah 0 hodiny
Bratislava

Nenašli ste školenie, ktoré ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný všetkým vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.skolenia.sk.

Zadajte dopyt >>>
© 2017 Všetky práva vyhradené, 0.094s
design: widegrafik.