Detail kurzu

Základy obchodnej komunikácie a účinné kontaktovanie

Asseco CEIT, a.s.

Popis kurzu

Zámerom vzdelávania je vybaviť účastníkov takými vedomosťami a zručnosťami, ktoré im umožnia vhodne komunikovať počas obchodného rokovania a uskutočniť vzájomnú dohodu.

Po skončení vzdelávania budú účastníci:

  • poznať zákaldy obchodnej komunikácie
  • vedieť vzbudiť záujem obchodného partnera a dohodnúť stretnutie
  • vedieť použiť nadviazať vhodnou formou a spôsobom obchodný kontakt
  • zvládať námietky v rámci obchodného rokovania

Zámerom vzdelávania je vybaviť účastníkov takými vedomosťami a zručnosťami, ktoré im umožnia vhodne komunikovať počas obchodného rokovania a uskutočniť vzájomnú dohodu. CIEĽ: Po skončení vzdelávania budú účastníci:

  • poznať zákaldy obchodnej komunikácie
  • vedieť vzbudiť záujem obchodného partnera a dohodnúť stretnutie
  • vedieť použiť nadviazať vhodnou formou a spôsobom obchodný kontakt
  • zvládať námietky v rámci obchodného rokovania

Obsah kurzu

OBSAH

  • Základy obchodnej komunikácie
  • Druhy kontaktovania v rámci obchodného procesu
  • Spôsoby nadväzovania kontaktov v rámci obchodných aktivít
  • Telefonický kontakt v rámci obchodného procesu
  • Vyvolanie záujmu a dohodnutie stretnutia
  • Dohodnutie stretnutia
  • Techniky reakcií na námietky v rámci obchodného jednania
  • Osobný kontakt v rámci obchodného procesu
  • Aplikácia získaných vedomostí

OBSAH

  • Základy obchodnej komunikácie
  • Druhy kontaktovania v rámci obchodného procesu
  • Spôsoby nadväzovania kontaktov v rámci obchodných aktivít
  • Telefonický kontakt v rámci obchodného procesu
  • Vyvolanie záujmu a dohodnutie stretnutia
  • Dohodnutie stretnutia
  • Techniky reakcií na námietky v rámci obchodného jednania
  • Osobný kontakt v rámci obchodného procesu
  • Aplikácia získaných vedomostí

Cieľová skupina

Manažéri obchodných tímov, obchodní zástupcovia, predajcovia, zamestnanci prichádzajúci do kontaktu so zákazníkmi, zamestnanci call centra

Certifikát Certifikát o absolvovaní tréningu
Hodnotenie




Organizátor