Detail kurzu
Základy obchodnej komunikácie a účinné kontaktovanie
Asseco CEIT, a.s.
Popis kurzu
Zámerom vzdelávania je vybaviť účastníkov takými vedomosťami a zručnosťami, ktoré im umožnia vhodne komunikovať počas obchodného rokovania a uskutočniť vzájomnú dohodu.
Po skončení vzdelávania budú účastníci:
- poznať zákaldy obchodnej komunikácie
- vedieť vzbudiť záujem obchodného partnera a dohodnúť stretnutie
- vedieť použiť nadviazať vhodnou formou a spôsobom obchodný kontakt
- zvládať námietky v rámci obchodného rokovania
Zámerom vzdelávania je vybaviť účastníkov takými vedomosťami a zručnosťami, ktoré im umožnia vhodne komunikovať počas obchodného rokovania a uskutočniť vzájomnú dohodu. CIEĽ: Po skončení vzdelávania budú účastníci:
- poznať zákaldy obchodnej komunikácie
- vedieť vzbudiť záujem obchodného partnera a dohodnúť stretnutie
- vedieť použiť nadviazať vhodnou formou a spôsobom obchodný kontakt
- zvládať námietky v rámci obchodného rokovania
Obsah kurzu
OBSAH
- Základy obchodnej komunikácie
- Druhy kontaktovania v rámci obchodného procesu
- Spôsoby nadväzovania kontaktov v rámci obchodných aktivít
- Telefonický kontakt v rámci obchodného procesu
- Vyvolanie záujmu a dohodnutie stretnutia
- Dohodnutie stretnutia
- Techniky reakcií na námietky v rámci obchodného jednania
- Osobný kontakt v rámci obchodného procesu
- Aplikácia získaných vedomostí
OBSAH
- Základy obchodnej komunikácie
- Druhy kontaktovania v rámci obchodného procesu
- Spôsoby nadväzovania kontaktov v rámci obchodných aktivít
- Telefonický kontakt v rámci obchodného procesu
- Vyvolanie záujmu a dohodnutie stretnutia
- Dohodnutie stretnutia
- Techniky reakcií na námietky v rámci obchodného jednania
- Osobný kontakt v rámci obchodného procesu
- Aplikácia získaných vedomostí
Cieľová skupina
Manažéri obchodných tímov, obchodní zástupcovia, predajcovia, zamestnanci prichádzajúci do kontaktu so zákazníkmi, zamestnanci call centra
Certifikát
Certifikát o absolvovaní tréningu
Kontaktná osoba
Hodnotenie
Organizátor
Podobné kurzy
podľa názvu a lokality