Manažment pohľadávok - Vymáhanie pohľadávok

Organizátor: TOP CONSULT GROUP, s.r.o.

Školenie pre verejnosť (termín, cena a miesto konania)

Termíny konania Vyberte si termín, ktorý Vám najviac vyhovuje: 31.5 - 1.6.2012
Periodicita organizovania školenia otvára sa podľa záujmu
Cena bez DPH 250 €
(V cene sú zahrnuté študijné materiály na tréning, občerstvenie počas tréningu, spoločný obed, osvedčenie o absolvovaní. Pri viacerých účastníkoch z jednej spoločnosti poskytujeme zľavu.)
Cena s 20% DPH 300 €
Miesto konania Presná adresa závisí od počtu prihlásených účastníkov, 81499, Bratislava, Slovensko
okres: Bratislava I

Školenie na mieru

Školenie na mieru Školenie je možné organizovať pre uzavreté skupiny kde obsah, termín a miesto sa dohodne podľa požiadaviek zákazníka.
Cena bude vypočítaná na základe presnej špecifikácie objednávateľa.
Odporúčaný rozsah 16 hodín

Kontakt, obsah kurzu a ostatné položky

Kontakt Zuzana Bariczová
tel: 02/54431248
mobil: 0905325514
fax: 02/54431258
e-mail: treningy@tcg.sk
(prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
Kategórie
Cieľ školenia
  • techniky zvládania konfliktov, riešenie konfliktných situácií
  • spôsoby zvládania námietok
  • negatívne odpovede a ich formulácia
  • zvládanie odmietnutia
  • telefonovanie v časovom strese
  • techniky zvládania stresu, psychohygiena a zvyšovanie odolnosti na stres
  • nečisté a nátlakové praktiky vyjednávania – ich využitie a obrana voči nim
Cieľová skupina
  • manažéri finančných oddelení, pre zamestnancov, ktorí spravujú a vymáhajú pohľadávky (telefonická a písomná forma)
Obsahová náplň

Mimosúdne vymáhanie pohľadávok

  • predchádzanie vzniku rizikových pohľadávok
  • spôsoby zabezpečenia pohľadávok
  • spôsoby, možnosti mimosúdneho vymáhania pohľadávok
  • postup pri vymáhaní pohľadávok, techniky vymáhania pohľadávok

Potreba profesionálneho vymáhania pohľadávok v súčasnosti

  • hospodárska kríza a druhotná platobná neschopnosť
  • možnosti pri vymáhaní svojej pohľadávky
  • rôzne typy neplatičov a ich zvládanie
  • zručnosti a charakteristiky efektívneho vymáhača pohľadávok

Všeobecné zásady asertívnej komunikácie

  • efektívna komunikácia
  • medziľudské vzťahy a ich význam pre obchodnú komunikáciu
  • verbálna a neverbálna komunikácia
  • základy asertivity – ako asertívne prejaviť svoju požiadavku

Postupy pri vymáhaní pohľadávok

  • príprava na rozhovor s klientom – neplatičom
  • štruktúra rozhovoru pri vymáhaní pohľadávok
  • techniky kladenia otázok – ako mať rozhovor pod kontrolou
  • argumentácia a ovplyvňovanie partnera – kroky, gradácia postupu
  • správne formulácie pri prvom, druhom a ďalších rozhovoroch (telefonátoch)
  • písomná komunikácia pri vymáhaní pohľadávok – maily, SMS, listy – upomienky

Telefonické vymáhanie pohľadávok

  • zásady správneho telefonovania
  • význam hlasu pri telefonovaní – intonácia a zafarbenie hlasu, tempo reči
  • techniky nadviazania kontaktu, vedenia a uzatvárania rozhovoru
  • zvládanie náročných situácií pri (telefonickom) rozhovore s klientom
Www stránka www.tcg.sk
(Tu nájdete viac informácií o tejto aktivite)
Typ a platnosť osvedčenia osvedčenie o absolvovaní tréningu
Lektor Dynamická lektorka s psychologickým pozadím, diplomatickým vystupovaním a vynikajúcimi výsledkami v tréningoch zameraných na personalistiku, výberové pohovory, komunikáciu, vystupovanie, imidž a protokol, prezentácie.

Detail organizátora

Organizátor TOP CONSULT GROUP, s.r.o.
Člen AIVD
Sídlo Svetlá 10, 811 02, Bratislava 1, Slovensko
Kontakt na spoločnosť tel: +421 2 54431248
fax: +421 2 54431258
e-mail: treningy@tcg.sk
(prosím uveďte www.skolenia.sk ako zdroj informácií)
Www stránka http://www.tcg.sk/index.php?lang=sk
Popis činnosti

personálno-poradenská spoločnosť vyhľadávanie a výber pracovníkov, tréningové programy, jazykové kurzy, outdoor, firemné dni, koučing, personálne poradenstvo, personálny audit, tvorba motivačných a hodnotiacich systémov, analýza sociálneho systému organizácie

Referencie AHOLD Retail Slovakia, k.s.
AREVA T&D. spol. s r.o.
BRVZ, s.r.o.
Cora Geo, s.r.o.
Dachser Slovakia, a.s.
General Factoring, a.s.
Faurecia Slovakia, s.r.o.
Heineken Slovensko, a.s.
Lenovo (Slovakia), s.r.o.
Metsä Tissue, a.s.
PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o.
Rudos Ružomberok, s.r.o.
SCA Hygiene Products, s.r.o.
Stredoslovenská energetika, a.s.
Tatra Banka, a.s.
BTG Slovakia, a.s.
HSG Zander Slovakia, s.r.o.

Zaujalo Vás tento školenie?

 
 

Ďalšie školenia pre verejnosť z podkategórie:

Ostatné financie

180 €
1. Mzdy a personalistika
Akadémia vzdelávania Košice
21.5 - 25.6.2012
Košice
39 €
2. Zákon o DPH - odborné školenie
Agentúra JASPIS s.r.o.
22.5.2012
Bratislava
96 €
3. Kontrola rozpočtu stavby stavebným dozorom
Ústav stavebnej ekonomiky, s.r.o.
14.6.2012
Hotel Plus Bratislava
40 €
4. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV V PRAXI PREVÁDZKOVATEĽOV INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV
Akadémia vzdelávania Košice
otvára sa mesačne
Košice
39 €
5. Zákon o DPH - odborné školenie
Agentúra JASPIS s.r.o.
18.5.2012
Trnava

Nenašli ste školenie, ktoré ste hľadali?

Zadajte dopyt na vzdelávacie služby, ktorý bude rozposlaný všetkým vzdelávacím spoločnostiam na stránkach www.skolenia.sk.

Zadajte dopyt >>>
© 2012 všetky práva vyhradené; 0.181s
design: widegrafik.